Закрытие счета

19.12.2025 01:12
355
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительное отношение к клиентам, поддержка никакая, удерживают незаконно мои денежные счета находящиеся на карте ПРО, не дают отдельно закрыть счет карты ЯНДЕКС ПРО, утверждая, что закрыть можно только совместно с счетом карты Пей, хотя эти карты привязаны к абсолютно разным счета. Поддержка каждый раз закрывает обращения, но вопрос уже неделю не решается
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-12-19T18:43:04+03:00
Здравствуйте! Не хотели, чтобы у вас сложилось негативное впечатление от нашей работы. Закрытие карты Про отдельно от карты Пэй возможно, но если на счетах у вас не наложено ареста, не оформлено кредитных продуктов и сам счёт активен. Вижу, что в чате поддержки вам подробно объяснили причины отказа — действуем согласно условиям и техническим особенностям продуктов. Не всегда верно закрывали обращения — простите за это 🙏 Сейчас в чате поддержки мы начали процесс закрытия обоих счетов. Ожидаем от вас нужных документов и обратной связи.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.7%
решено проблем
9 881
отзыв
9 820
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Разъяснили по категории кэшбэка

Оценка 5

В прошом месяце была категория повышенного кэшбэка в "Лавке" 10%. При этом внизу было написано, что кэшбэк суммуриуется с подобной категорией. У меня также был кэшбэк 3% на... Читать полностью

04.09.2026

Самая отзывчивая поддержка

Оценка 5

Списали деньги, но в магазине оплата не прошла. Продавец сказала подождать, пока придет возврат, но он приходил. Написала в службу поддержки - ответили почти моментально - в таких... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

1.09.2026 года оплатила транспортную карту яндекс пэй. В сентябре у меня действует повышенный кэшбэк на транспорт 20%. При оплате выскочил баннер, что за эту покупку вы получите... Читать полностью

04.09.2026

Помогли с неправильной категорией покупки

Оценка 5

Яндек без вопросов начислили разницу в кэшбэках за категори месяца при обращении в чате. Некоторые банки наотрез отказываются так делать, например Озон. Поддержка отвечает быстро и... Читать полностью

04.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Здравствуйте.Оплатила покупку картой сплит в магазине,деньги списали,На кассе не прошло ( в магазине не было интернета) оплатила дебетовой Яндекс картой.Обратилась в подержку,на... Читать полностью

04.09.2026

Подписки СБП

Оценка 5

Добрый день! 03.09.2026 обратилась в поддержку Яндекс Пэй, потому что никак не могла найти, где отключается привязка счёта, которая высветилась у меня в приложении после оплаты на... Читать полностью

04.09.2026

Активация карты

Оценка 5

Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка