Несоответствие по акции
Увидел в Альфа-Банке акцию с кэшбэком 50% (до 1000 ₽) за оплату налога самозанятым через приложение банка. Статус самозанятого у меня уже был оформлен ранее, через Альфа-Банк я лишь подключил банк в качестве партнёра.
17 ноября я оплатил налог за октябрь на сумму около 2500 ₽. После оплаты кэшбэк не отобразился, поэтому я обратился в чат поддержки в приложении банка с вопросом о начислении. Сотрудник поддержки сообщил, что оплата прошла согласно условиям акции и кэшбэк будет начислен 10 декабря, а также рекомендовал написать повторно, если начисления не будет.
10 декабря кэшбэк мне не поступил, после чего я снова обратился в банк. В ответ на обращение в тот же день мне сообщили, что кэшбэк начислен не будет, так как на дату подключения Альфа-Банка в качестве партнёра самозанятого я не достиг 18-летнего возраста.
Считаю ситуацию некорректной, поскольку до оплаты налога я получил от поддержки подтверждение, что условия акции выполнены и кэшбэк будет начислен в установленную дату. В результате я ориентировался на информацию сотрудников банка, которая не соответствовала фактическому решению.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возмещение комиссии
Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана...
Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт
24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро...