Банки тоже умеют приятно удивить

Начну с того, что 2-3 года назад приобрели автомобиль в рассрочку в автосалоне, рассрочку нам предложил Совком банк, но были обязательные условия, трата с карты в месяц 10.000, каско, ну и конечно же ежемесячная оплата самоготкредита. Если условия нарушить, то оплата составит сам платеж плюс штраф ( сумма составит 77 т.р. все вместе)  Мы были предупреждены! Все шло хорошо, условия нами выполнялись, пользовались картой халва, и вносили платежи все в срок Но в опрелеленный момент, я ухожу в декрет, голова кругом идет...и забываю про эти самые условия, точнее каждый день переношу поход в магазин, для того чтобы потратить обезательную самму до конца ( так как уже на тот момент оставалось потратить около 200р) время шло, и как то утром захожу в приложения банка, и обнаруживаю что я просрочила это самое условие, и у меня весит платеж в 77 т.р расстроилась я конечно! мужа расстроила! переживали после оплаты еще неделю!) ну чтож сами виноваты) в ноябре в приложении выставляют новый платеж и опять он 77! мы сразу звоним в банк, на горячую линию, с девушкой консультантом составяем заявление и отправляем в другой отдел на рассмотрение, и обещали решить в течении 10 рабочих дней. Буквально через 3-4 дня мне приходят смс от банка, не успеваю я их до конца прочитать, мне звонит сам банк, и молодой человек, пересказывает мое заявление а так же условия на которых мне была выдана рассрочка. а далее у меня мутнеет в глазах.. он говорит что все верно, не правильно произвели начисление на этот месяц, что исправили и оплата так же будет составлять как и всегда, НО и еще тот самый штраф мне ПРОСТИЛИ! И вернули денюшки в честь гашения долга!!!! я не поверила, еще раз переспросила на что он ответил, вы лояльный клиент, выполняли все условия всегда, и банк пошел вам на встречу! я была очень удивлена, приятно удивлена!  Спасибо Совком банк!