Самый неклиентоориентированный банк с хамским обслуживанием

Начну с того, что у меня истекал срок по вкладу и я приняла решение забрать деньги. Набрала в контакт центр, бот сказал приготовить паспортные данные для разговора с оператором, что я и сделала. Соединили через 7 мин. Девушка потребовала кодовое слово, паспортных данных оказалось мало, слово я забыло и это не позволило мне заказать деньги в банке. Приехала в 19:00 в до Сходненская, там мне сообщили что тоже не помогут ибо по не работало. Мне нужно было внести новые паспортные данные, я изменила паспорт, поэтому не могла совершить операцию в интернет банке. В итоге снова контакт центр, снова отказ в заказе денег, снова до, но уже Химки и в 19:00 ( это было вчера 18. 12. 25) там не работало прогр. обеспечение. 2 недели я не могу получить свои деньги... но это не все. Сколько хамства я услышала в свой адрес от сотрудницы - Натальи ( если не соврала). молодая девушка сначала упрекнула меня с позднем приезде ( приехала в 19:00, рабочее время у них до 20:00) она 20 мин молча сидела с моим паспортом, пока я не спросила долго ли ждать не понимая что происходит и не услышала что по не ратотает. Потом на меня наорали когда я попросила написать жалобу, с ухмылкой предложили сделать это в личном кабинете, понимая, что доступ у меня туда закрыт. Я это услышала в спину, находясь у двери. Сегодня я опять позвонила в контакт центр, кое как у меня приняли заказ на выдачу мне моих же денег, но через 5 дней. Я задала вопрос, их на оленях доставляют? Девушка не смогла объяснить причину, почему я заказываю деньги за 5 дней в отделение. И это не астраномическая сумма, я не премиум клиент. Деньги я получу только 23.12.25 если по в отделение заработает, в чем уверенности у меня нет совсем. по вине банка у меня сорвалась сделка. я прошу принять меры к сотруднику Наталье из до Химки и наладить уже работу прогр. Обеспечения, создается устойчивое ощущение что в 19:00 ваши сотрудники не настроены на работу и прибывают в нерване.