Начисление кэшбека
Здравствуйте! 3.12.2025 совершил покупку по акции 50% кэшбека за зубную пасту тисвелл. Утром того дня я смотрел условия и было написано, что товар можно купить во всех оффлайн и онлайн магазинах. Однако вечером того же дня условия поменялись и товар можно было купить только в определенных магазинах, то есть банк поменял условия и выходило так, что мне не начислили бы кэшбек, поскольку я купил товар в Пятерочке, которая якобы не участвовала в акции. С этим вопросом я обратился в чат-поддержки банка того же дня в 17:49. используя мобильное приложение. Мне ответила Аксинья. Она изучила вопрос и составила обращение. Но поскольку решение этого вопроса требовало времени, то было сказано, что мне ответят в течение 3 дней. После, 6.12.2025 в 11:51 мне ответили, что не смогут начислить кэшбек, т.к. не были выполнены условия, то есть я якобы купил товар не в нужном магазине (теперь уже отвечал Михаил). Я снова обратился в чат-поддержки в тот же день, 6.12.2025 и прикрепил скриншот, показывающий, что товар можно было купить во всех магазинах. Мне ответил Аким. Он также составил обращение, чтобы решить вопрос. И спустя несколько дней, 11.12.2025, банк, разобравшись в ситуации, начислил мне кэшбек. о чем мне сообщила Юлия. Выражаю благодарность банку за решение вопроса и лояльность к клиентам! Скриншоты переписок прикрепляю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...