Обман с кэшбэком
Добрый день!
В начале дня я увидел условия акции: кэшбэк 100% за приобретение сыра бренда "Belster" с ограничением суммы в 400 рублей кэшбэка. Кэшбэк я получаю рублями, не баллами и не милями.
Мой внук специально уточнил в банке что можно купить любое количество товара, а не всего один. В чате ответили утвердительно - в условиях акции нет ограничения по количеству товара.
Мы приобрели три упаковки, но банк начислил кэшбэк только на один товар.
Я написал в чат, сообщил об ошибке. Оператор приняла обращение и сообщила "Передала обращение коллегам, чтобы они доначислили кэшбэк". Ну, всё бывает, технический сбой.
Каково же было моё удивление, когда я получил отказ по результатам рассмотрения обращения. Оказывается банк уже после моего ознакомления с акцией внёс изменения в её условия, поставив ограничение в одну упаковку товара. Об этом изменении меня никто не предупредил, о возможности внесения изменений в условиях акции вообще ничего не было указано.
Я оставил повторное обращение, к которому приложил всё - и скриншот условий акции как я их видел, и переписку с банком в чате. Предупредил, что иначе мне придётся защищать свои права путём публикации отзыва на банки.ру, а далее обращаться с финансовому уполномоченному, поскольку банк меня явно обманывает, изменяя условия втихаря и без предупреждения уже после моего ознакомления с ними и принятия решения участвовать в акции.
Прошу банк исполнить обещаные условия акции. Подобное поведение просто непорядочно и очень сильно не похоже на то, как банк вёл себя раньше.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...