Представитель подключил услуги и оформил кредитную карту без моего ведома

19.12.2025 23:49
403
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Заказал дебетовую карту. Приехал представитель Альфа-банка 19.12.2025 в 21.05 Иван +7 968 4** ** **. Начали оформлять документы, под предлогом проверить версию установленого приложения и посмотреть что-то в приложении несколько раз без моего ведома успел подключить альфа-стархование жизни, оформить кредитную карту. Это заняло буквально несколько минут. Когда я понял, что он делает что-то не правомерное, вернул телефон в свои руки и начал проверять.Потребовал от него отключить все подключенные незаметно платные услуги и закрыть кредитную карту.Он пытался мне доказать, что не подключал мне ничего лишнего и не оформлял кредитную карту.(Возможно путаюсь в терминах, он привязал комбо-счет с кредитной картой). В итоге при нем пришлось звонить в тех поодержку банка и требовать закрыть кредитную карту, отменить страхование и конечно закрыть дебетовую карту и полностью счет, хотя я собирался открыть вклад в банке. Мне не просто навязали, а обманули. Вообщем соблюдайте бдительность. Даже минутной расслабленностью могут воспользоваться вот такие работники.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-23T18:57:10+03:00
Приветствуем! Возвращаемся с комментариями. Мы проверили встречу с представителем и не нашли нарушений в его работе. Сотрудник ответил на все ваши вопросы и рассказал об условиях. Отметим, что на встрече мы можем рассказать и предложить наши услуги, но без вашего согласия их не оформляем. Именно так и произошло в вашем случае. Сотрудник 19 декабря рассказал вам о кредитной карте и страховке, после чего выдал вам карту и подключил страховку с вашего согласия. С нашей стороны нарушений не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка