Категорически не советую обращаться в данный банк

Добрый день!

24.02.2025 я взяла 150 000 руб. сроком на 5 лет.
Заявку оформляла через приложение, после чего все оформление заявки продолжилось с менеджером по телефону. 

Как проходит весь процесс оформления заявки по телефону: менеджер в прямом смысле заставляет тебя зайти в приложение и поставить галочки в нескольких местах, не давая изучить (торопит) ничего и сам в этот момент не рассказывает о том, что в этот момент тебе подключают платные услуги.

На сегодняшний день (19.12.2025) я решила полностью закрыть кредит и что обнаружила:
Сумма основного долга: 143 749,18
Проценты: 40 403,91
Сумма полного досрочного погашения: 184 152,50

То есть я взяла 150 000 руб, оплатила из них 75 297, 96 и должна еще 184 152,50. Как вам такое?

В чате мне ответили что я оплачивала проценты по 100 руб в месяц, остальное уходило на погашение дополнительных услуг: "Финансовая защита" и "Тарифный план"
Я попросила отключить данные услуги и вернуть остаток средств за неиспользованное время.
После чего меня спросили "Принимаю ли я окончательное решение?" Я ответила что "принимаю" и менеджер написал это:

"Хорошо, я направила запрос на отключение Тарифного Плана. По отключение Финансовой Защиты перевожу вас в профильный отдел" И ключевое слово здесь было " я отправила запрос", то есть не "я отправила заявление", не я "отключила вам услугу" и по факту просто отправили запрос от моего имени и тем самым не дали мне выбор в других вариантах отключения этой услуги.
Дальше менеджер Светлана попрощалась и сразу же отключилась.
Как оказалось, что мне отключили эту услугу без всякого заявления, без моих данных и подписи , без разъеснения условий, не спросили реквизиты что бы вернуть эту сумму и даже не было ни какого смс кода для потверждения. А если это писала не я и кто-то от моего имени распорядился моими денежными средствами? В итоге самовольно и без всякого спроса, вернули эту сумму и сократили срок кредита. То есть сумма основного долга не изменилась, сумма ежемесячного платежа не изменилась, а просто сократился срок кредита. А зачем мне это надо, если я закрываю кредит?

Потом сразу же подключился другой менеджер из профильного отдела и начала уговаривать и заманивать что бы я все-таки не отключалась от Финансовой Защиты.
После 3-х попыток, все-таки она мне скинула текстовое заявление. И не поверите, там у нас и реквизиты и данные которые я должна заполнить и место для подписи. То есть мне скинули бланк заявления, которая я должна заполнить, подписать, отправить в банк и после чего только отключат данную услугу.

Почему одну услугу можно отключить просто так, словом "потверждаю" и без всяких разъеснений и варатах, а другую услугу нужно отключить только после письменного заявления. На этот вопрос следующие менеджеры ссылались " что все прописано в договоре"
На вопрос что бы мне уточнили пункт договора, где это прописано, к сожалению я получила игнор и несколько отключений менеджеров без ответа.

Только самый последний менеджер ответил на вопрос что и правда в договоре такого нет, а "отключение происходит по внутреннему порядку банка" - цитата.
"К сожалению, в договоре не отражается сам факт отключения тарифного плана, но это не отменяет его действительность"

Добавлю: на вопрос, что если бы решила отказаться от всех платных услуг после закрытия кредита и указала бы реквизиты в другом банке. Мне прямым текстом намекнули, что такое возможно . То есть если бы меня все-таки спросили как я хочу получить свои денежные средства за неиспользованное время, то я бы смогла получить эти денежные средства и уменьшить сумму основного долга.

И к сожалению, у меня два договора с банком.