Альфа банк не может рассчитать свой же кэшбек
Началось всё с того, что увидел акцию "кэшбек n% в лавке". Отлично, подумал я, пользуюсь ей каждый день, на этои раз еще и с хорошим кэшбеком. Закупил больше обычного, сижу довольный. Затем прошоо пару дней, я залипал в телефон и решил зайти в приложение альфы. Смотрю -- написано "по этой операции нет кэшбека", что уже странно, пишу в чат, на что мне отвечают "кэшбек рассчитаем позже". Ну ок, период месячный еще не закончился. и вот он закончился -- а кжшбека так и нет. Дальше -- веселее -- общение с "поддержкой". описывать все это я не хочу, даже думать не приятно, но прилагаю скрины для оценки качества ответов и достоверности информуции. В итоге, считаю, мой вопрос не решили, тк кэшбек пришел не за ноябрь, а как бы за декабрь (то есть ещё не пришел). хотя ошибка банка, а не моя. Более того, никаких явных извинений и компенсаций! Хотя я давний клиент банка. И обратите внимание на количество "операторов", которые мне "помогали"..
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Решение возврата комиссии
Была снята комиссия за подписку. Уж не знаю сами подключили в тихаря, или я по ошибке тыкнула не туда, но комиссия списалась, сумма значительная. Написала в поддержку, менеджер...
Решение проблемы по комиссии
Добрый день, делюсь сегодня успешным и моментальным решением своей проблем! Сегодня 25 августа и 22 августа с меня при двух переводах была списана комиссия, хотя раньше её не было...
Скорость,решение проблемы
25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко...
Комиссия
Написала 25.08 в чат альфа банка , что за внесение была взята комиссия , я это новое условие не знала , и тут же написав в чат мне ее вернули эту комиссию ! Спасибо вам большое...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Возмещение комиссии
Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана...