Оператор Василиса быстро поняла, что я натворила и отменила доставку ненужного мне продукта банка

Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Василисе за высокий профессионализм! Этой ночью она оперативно разобралась в моей ситуации и успешно её разрешила.

Расскажу, как всё произошло. Глубокой ночью 20.12.2025 я посещала сторонние ресурсы и зашла на сайт партнёра Альфа‑банка. Там я заполнила форму, ошибочно предположив, что это заявка на получение приза 😁.

Вскоре у меня появились подозрения: в уведомлениях от Альфа‑банка появилось сообщение о назначенной встрече с представителем банка. Я выбирала время на утро (с 9 до 11 часов), думая, что это связано с получением приза 😅. Осознав, что мне это не нужно, я незамедлительно обратилась в чат поддержки — на часах было 00:46.

В это же время я получила в сообщениях от Альфа‑банка во В**** уведомление о том, что ожидаю пластиковую карту. Однако у меня уже есть карта, и дополнительная мне не требуется — это лишняя трата ресурсов и рабочего времени сотрудников.

Я дополнила своё обращение в мобильном чате поддержки, объяснив, что необходимо отменить встречу и доставку карты. Последнее сообщение я отправила в 00:52 — и в этот же момент ко мне подключилась оператор Василиса. К сожалению, в тот момент я почувствовала сильную усталость и уснула.

Проснувшись утром, я обнаружила, что Василиса уже решила вопрос: в 01:01 20.12.2025 встреча была отменена.

Какое облегчение! Теперь представителю банка не придётся приезжать ко мне, а процесс выпуска дополнительной карты будет остановлен — это сэкономит ресурсы и время.

Огромная благодарность за помощь! Оператор быстро вникла в суть проблемы и эффективно её устранила. Впредь буду внимательнее и постараюсь не совершать необдуманных действий 🫣.

Для подтверждения прилагаю скриншоты переписки из чата.