Лучший банковский онлайн чат

20.12.2025 10:45
369
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Вчера, 19.12.2025 стал клиентом банка, процессе использования халвы обратил внимание на то, что в мобильном приложении не приходят уведомления о проведенных операциях. Сегодня, 20.12.2025 решил обратиться за помощью по этому вопросу в онлай чат банка и удивительно быстро мне ответила оператор по имени Алина и доходчиво мне рассказала, что нужно сделать, чтобы проблема решилась. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-26T13:27:58+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о том, как вам помог данный сотрудник? Как была решена проблема? 08.01.2026 С учетом полученной информации от автора, оценка зачтена.
romkuz78
2025-12-26T14:39:50+03:00
Хорошо, я отвечу несмотря на то, что все, о чем вы спрашиваете видно на предоставленных мной скрин-шотах. 1) Данный сотрудник (Алина) сначала задала уточняющие вопросы по поводу того, каким образом у меня в телефоне подключены уведомления, какая операционная система у самого телефона. Затем она предложила мне убрать галочки в определенных местах, снова их поставить и перезагрузить телефон. 2) После указанных манипуляций проблема была решена, уведомления от банка стали приходить и отображаться на моем телефоне. Главный момент, который способствовал написанию данного отзыва это все таки то, что сотрудник банка ответил максимально быстро, вежливо и в понятной форме все объяснил. Я являюсь клиентом нескольких банков и по сравнению с ними работа операторов чата Совкомбанка меня приятно удивила.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-12-20T11:10:29+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка