Банковская проверка

Являюсь пользователем Т банка, по бизнес счету и дебетовому счету. Веду прозрачную коммерческую деятельность, принимая от населения платежи, по каждому выбивая фиск чеки. Свои средства перевожу с бизнес счета на дебетовый при этом уплачивая банку всевозможные комиссии за переброску средств. в сегодняшнем дне открыл чат поддержки по дебетовой карте и увидел что банк поставил мне ограничения на переводы зарубеж по моей дебетовой карте, далее я связался с банком и решил уточнить факт происхождения этого ограничения, на что в банке мне стали присылать стандартные отписки что не могут со мной связаться и прислали мне ещё новое сообщение, что в связи с тем что банк обнаружил подозрительные операции по моему счету он проводит банковскую проверку и просит меня отсчитаться по всем совершенным операциям за последние 3 месяца. я связался с банком сначала в тестовом виде, а потом и посредством звонка и попросил непосредственно компетентного человека мне набрать и голосом объяснить что банк так заинтересовало в моей фин деятельности по дебетовой карте. Банк прислал мне отписку что меня ни кто из сотрудников не может набрать и прислал мне новое сообщение в котором нагородил инициалы и фамилии людей и попросил меня предоставить экономичнсИй смысл операций с этими людьми. Ни дат, ни времени, ни сумм... ну просто прям издеваются. Тогда я набрал в банк и потребовал что бы со мной связался компетентный сотрудник который будет обладать всей необходимой информацией по имеющемуся запросу, дабы в моменте мы могли закрыть все вопросы про этой банковской проверке. Мне набрал сотрудник т бизнеса, который занимается контролем за осуществлением платежей по имени Бачуки. Как только мы начали вести диалог, я объяснил ему что та информация от банка которую я получил в мобильном чате не обладает развернутыми свойствами, что я ограничен во времени и не могу заниматься поиском и выуживанием истории моей фин деятельности, что сообщение о предоставлении информации по конкретным платежам должно содержать информацию помимо получателя, так ещё и дату, время, сумму платежа. Бачуки согласился и предоставил мне всю необходимую информацию, мы поэтапно разобрали каждый платеж и у него как у сотрудника банка не осталось вопросов. Далее фин проверка от банка была завершена, банк получил всю информацию и с моего счета сняли всякие ограничения. а Бачуки проявил себя как настоящий профессионал, с которого можно только брать пример другим сотрудникам Т банка!
резюмирую: если банк проводит проверку в отношении пользователя, для того что бы нивелировать напряжение и раздражение от перспектив в каких-либо ограничений, а так же максимально быстро иметь возможность получить от пользователя всю необходимую и интересующую информацию рекомендую банку при запросе разъяснений по операциям указывать конкретные операции которые его интересуют, а не писать о том что бы пользователь отчитывался о всех своих движениях за 3 месяца. Так же, указывать дату; время, сумму инициалы человека от кого или кому был проведен перевод. Можно так же указывать и номер телефона ( если операция проходила через быструю систему платежей) ввиду того, что бы ваши клиенты могли легко найти в поиске когда и с кем были совершены эти операции при бытовом взаисодействии с людьми. Надеюсь банк прислушается к рекомендациям и тем самым станет лучше. Удачи!