Ужасное обслуживание

Добрый вечер, хочу оставить отзыв. Никогда не думала, что сделаю это. Являюсь зарплатным клиентом банка псб очень много лет. В начале декабря 2025 оформила кредит 320 тр на покупку автомобиля, приобретала для себя небольшую у дочери... у них семья растет и они хотели поменять на большую. Покупала за мин цену хендай Солярис.

настал день и я начала денежку переводит дочери по номеру телефона- перевод отклонен в связи с мощения действиями и был заблокирован счет с деньгами и вход в моб интернет. Выдохнули, звонили на горяч линию и все равно сказали явится в банк. Снова выдохнули и через 7 дней поехали ( живем в другом городе). приехала в филиал город Екатеринбург ул космонавтов тот что работает в субботу.

там взяли заявление что я совершала перевод и беру риски на себя.

спустя снова неделю ситуация не изменилась. У меня был дейст кредит и на счете были средства но был отклонен платеж- насчитаны пеня.

я снова поехала в банк тот же и снова в субботу в другой город..., написала заяв о разблокировании моб банка и почему кредит не снимают с карты если есть средства. сотрудник ответила карта разблокирована... попытались снять средства и снова отказ.

поезала домой и решила обращаться в суд, снимать деньги и переходить в другой банк. Тут мне позвонила служба безопасности- снова те же вопросы я ли совершила перевод И так далее и цель какая.... а вообще ваше како дело куда и зачем снимаю или перевожу. Сотрудник сказал моб банк разблокировал и снова я перевожу 300 тр дочери и снова блок. Попробовала мужу- то же самое. Зашла в магазин и оплатить не смогла.

снова звоню на горяч линию.... 40 мин жду- отвечают у вас все хорошо. снова подтверждаю что я и смс говорю и она мне ждите в теч 15 мин звонка оодела безопасности.

и что сказать прошло 6 часов никто не позвонил. У меня есть мои деньги.... мои зарплатные и я не могу воспользоваться, кредит пеня начислил....

никогда не переходите в этот банк. Сейчас буду обращаться в суд и зарплату переводить в другой банк. Разочарована.

галина А. Г.

не хочу быть анонимом.