Сотрудница помогла отключить страховку и уведомления
Увидела в приложении, что у меня подключены услуги к кредитной карте, некая страховка и уведомления за операции. Раньше была подключена услуга по уведомлениям к дебетовой карте, стоила она 99 рублей, но мне была не нужна, как и сейчас на кредитке. В прошлый раз помогли в поддержке,поэтому в этот раз решила написать туда же.
20 декабря в 20:27 обратилась в поддержку. Мне практически сразу ответила специалист Ирина. Она попросила 5-7 минут, ну мне и не к спеху было, я могла и больше подождать, но этого не потребовалось.Через пару минут Ирина ответила что страхование и уведомления отключены. Ирина справилась со всем этим буквально за 5 минут, с 20:27 по 20:32. Это не может не радовать.Ирина пожелала мне хорошего дня. Такие казалось бы мелочи формируют отношение клиента к банку. И Ирина справляется со своей задачей. Мне очень понравилась работа Ирины, очень культурная и милая девушка, приятно было общаться, Ирина смогла расположить меня к себе. Буду и дальше обращаться за помощью к оператором если будут какие то проблемы. Скорость обслуживания тоже порадовала, за 5 минут решили проблему и без навязывания разных услуг. Ну и неформальная обстановка общения, стикер с милым монстриком тоже растопил мое сердечко) В общем, Ирина, Спасибо вам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...