Закрытие кредита
В декабре 2024 года я оформила кредит в Совкомбанк сроком на один год. 16.12 2025 года внесла на счёт последний платеж. Но в приложении продолжала висеть информация о необходимости платежа по кредиту. И просроченной задолженности .
21 декабря 2025 года обратилась с этим вопросом в чат через приложение Совкомбанка. Так же нужна была справка о закрытии кредита.
Сначала пришлось пообщаться с ботом, потом подключился оператор.
Сотрудник чата Алина В. быстро вникла в суть вопроса и помогла разобраться. Дело в том, что
На кредитном счету оставались деньги, которые Совкомбанк вернул по программе "Вернётся больше", возврат страховых взносов, как и было оговорено при оформлении кредита.
Оператор Алина объяснила, что пока на счёте есть деньги, договор не получится закрыть. И порекомендовала перевести деньги со счета на карту.
После того как я перевела деньги, она сразу пометила договор на закрытие и объяснила, как действовать дальше, чтобы получить справку о закрытии кредита. Договор полностью закроется через 3 календарных дня.
К моему вопросу отнеслись очень внимательно. Сотрудник Алина доброжелательна и компетентна. Быстро помогли разобраться в ситуации и решили вопрос.
Скриншот переписки прилагаю
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитах Совкомбанка
Перенос даты платежа по кредиту
30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...
Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории
Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...
Звонок на горячую линию
Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...
Быстро решили вопрос!
Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...
Кредитный доктор
Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с...
Возврат процентов по кредиту
Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить...
Благодарность банку за лояльность
Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва...