Качество обслуживания становится хуже
Давно стал замечать, что качество обслуживания в Альфа-Банке становится хуже с каждым годом и из банка с премиальным качеством обслуживания Альфа становиться ужасным банком, если так можно сказать. Служба поддержки отвечает долго, жалобы рассматриваются на "отвали", вопросы решаются долго. Из последних примеров могу привести следующее: пришёл в отделение, просидел минут 15, ко мне никто не подошёл и по обстановке я понял, что подойдут не скоро, я собрался и ушел. После пришло сообщение с просьбой оценить обслуживание - влепил 1. Следующий пример - кто-то из сотрудников банка заходил в мой профиль (заходить в профиль без клиента и его согласия нельзя), я пытался выяснить как такое произошло, написал в чат, в чате сказали пиши претензию - написал претензию, рассмотрели на "отвали", даже ответ дали такой, что он только косвенно касался моего вопроса. На последующее обращение в чате сказали пиши ещё одну претензию, на этом я понял, что ничего не добьюсь и плюнул на это. По текущей проблеме - заказал перевыпуск карты (старая карта Visa без NFC, котора уже почти нигде не читается), сказали ждать 3-4 дня, прошло две недели - карты нет и когда будет неизвестно. Так что, если вам хочется сервиса - то, наверно, это уже не сюда.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств за страховку
При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...