Обман банка при начислении кэшбэка
Решила поучаствовать в акции Альфа-Пятница, 28.11 было предложение 40% кэшбэка при покупке в Дикси Доставка, максимум 1000р.
28.11 совершила покупку на сумму 2500,11р., с доставкой в этот же день. В истории операций отобразился кэшбэк 1000р. Через некоторое время захожу в приложение банка и вижу, что дата операции изменена на 29.11 и кэшбэк уже 250р.
При обращении а чат мне сказали что знают о проблеме и что начислят кэшбэк 10.12, не переживайте. Но 10.12 кэшбэк так и не был начислен.
В чате сотрудник опять подтвердила, что была техническая проблема в магазинах Дикси, не проходили платежи и оплата сместилась. Посоветовала оставить обращение. Составила обращение А2512111034 от 11.12 и через день пришел ответ с отказом, что операция проведена 29.11, поэтому повышенный кэшбэк не предусмотрен.
Но я же покупала 28.11! Это не моя вина что были технически проблемы, я со своей стороны все условия выполнила!
Сотрудник в чате 12.12 после длитетельных переписок составила внутренние обращение ответственным коллегам для начисления кэшбэка, сказала через 2-3 дня будет решение. Но не через 3 дня, ни через 7 дней ответа нет, сотрудники в чате отвечают шаблонными фразами, что ответ на запрос еще не поступил, ожидайте.
Вот так Альфа-Банк заманивает акциями, а потом переносит дату транзакции и не начисляет кэшбэк, будьте внимательны!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возмещение комиссии
Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана...
Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт
24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро...
Возврат комиссии за подписку
25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу...
Выплата по обращению
25 августа написала обращение в чат что не согласна с комиссией , так как ранее об этом не знала, проблему решили в считанные минуты , также зачислили сумму комиссию. Дали совет...
Решение вопроса по поводу объединения счета
Здравствуйте! 17 июня 2026 года возник вопрос, в приложении на главном экране увидела 2 карты с разным счетом, самостоятельно не хотела закрывать один из них так как не знала , что...
Вернули комиссию которая не отображалась при переводе
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки за молниеносное решение проблемы! 24 августа я выполнял перевод и ориентировался на ту сумму, которая высвечивалась на экране...
Сервис на высоте
25.08.2026 обратился за помощью в онлайн чат Альфа - банк, в связи со списанием средств за подписку альфа смарт. Я забыл что она у меня подключена, а списание уже произошло. Тем...