10.12.2025 банкомат Совкомбанка принял 410 000 и не положил их на счёт

21.12.2025 13:52

655

Оценка

Отзыв проверен

10.12.2025 банкомат Совкомбанка принял 410 000 и не положил их на счёт, я тут же позвонила на горячую линию и сообщила все детали. Мне пришлось класть деньги на счёт по причине того, что в отделении работал один сотрудник, ОДИН!!! Есть видео с камер наблюдения , есть чеки , я сняла на видео, почему до сих пор деньги не поступили на счёт?!! На горячей линий было сказано, что обычно подобные проблемы решаются быстро и инкассацию производят как можно быстрее и действительно, инкассацию произвели на следующий день - 11.12.2025 , но вот уже 10 дней банк не может посчитать деньги. Вижу, что по моему обращению от 10 декабря, до сих пор нет решения((( и более того, появилась странная формулировка - « нет стандартного решения, ищем оптимальное»! Что вообще?!! Единственное оптимальное решение- это как можно скорее перевести на мой счёт - мои 410 000! Самое интересное, что за всё это время банк не пробовал связаться со мной , уточнить детали, запросить фото чеков и моё видео с телефона.

Администратор народного рейтинга

2025-12-27T06:58:35+03:00

Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.

Совкомбанк

2025-12-25T14:34:57+03:00

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение! Действительно, ранее в Банк поступило Ваше обращение по вопросу, связанному с незавершенной операцией в устройстве самообслуживания Банка. Банком были проведены мероприятия, направленные на выявление излишков в устройстве самообслуживания, по указанной Вами операции. Мы безусловно понимаем, что данная ситуация могла доставить Вам неудобства. В соответствии с внутренним порядком и законодательством РФ обращения рассматриваются в течение 15 дней. В свою очередь, мы стараемся решить вопрос в кротчайшие сроки. Иногда нам требуется дополнительное время На текущий момент денежные средства зачислены на Ваш счет. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас ожидание в рассмотрении Вашего вопроса. Надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход в сложившейся ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.28%

решено проблем

70 678

отзыва

69 847

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой» user-292626310126 Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-729712459218 Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...

Совкомбанк

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара user-740114891864 Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты! user-442622395516 Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...

Совкомбанк

Хотел отключить подписку user2831014 31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...

Совкомбанк

Не зачислен бонус за отзыв user-751320554228 21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...

Совкомбанк

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026