Помощь в начислении баллов за акцию "Приведи друга"
Хочу поделиться опытом участия в реферальной программе Совкомбанка. 15 ноября я порекомендовал дебетовую карту своему другу — Снежане. Согласно условиям программы, я ожидал зачисления бонусных баллов на свой счёт в течение 20 рабочих дней, однако к началу декабря они так и не поступили. Мне нетерпелось и я решил написать в поддержку.
5 декабря в 13:48 я обратился в онлайн‑чат поддержки, чтобы разобраться в ситуации. Хочу отметить работу оператора Полины Г-й: она ответила оперативно и сразу предложила начислить бонусы прямо в ходе диалога. Я, конечно же, согласился.
Далее чат был переключён на старшего специалиста клиентского сервиса — Алину Ш-у. Она профессионально разобралась в ситуации, принесла искренние извинения за задержку и незамедлительно начислила мне промокод на 1 500 баллов, которым я уже смог компенсировать свои покупки.
Что особенно понравилось:
1) быстрая реакция службы поддержки;
2) вежливость и внимательность сотрудников;
3) оперативное решение вопроса без лишних формальностей;
4) компенсация в виде баллов, которыми в дальнейшем можно компенсировать стоимость своих покупок.
В итоге я остался очень доволен уровнем сервиса. Несмотря на первоначальную заминку с начислением баллов, поддержка банка продемонстрировала клиентоориентированность и готовность идти навстречу. Рекомендую!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...