Долгий процесс получения дебетовой карты

21.12.2025 16:09
1293
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Решил оформить дебетовую карту, оставив заявку на сайте. На следующий день должен был приехать представитель. Однако в установленное время он не приехал, после звонка от представителя, решили перенести на завтра, т.к. представитель не успевал ко мне. На следующий день приехал другой представитель, начали оформлять карту, но тут представителю приходит уведомление от банка об отказе в выдаче. Причину он объяснить не смог, посоветовав обратиться в банк. В банке тоже причину отказа объяснить не смогли, но пообещали разобраться в проблеме. Практически сразу пришло уведомление, что банк сожалеет о том, что не смогли выдать карту, но уже перевыпустили новую и обещали связаться, чтобы согласовать новую дату и время выдачи. Никаких звонков от банка так и не было, пришлось им напомнить о себе через чат. В итоге согласовали дату и время. В день выдачи позвонил представитель, сказав что скоро будет. Еще через некоторое время поступил еще один звонок, якобы машина сломалась, и представитель приехать не сможет. вновь перенесли встречу (уже 4-ую!) на завтра. И наконец-то случилось чудо, на следующий день представитель приехал и выдал карту. Кстати, в СМС от банка было обещание привезти кардхолдер в подарок, но в итоге кардхолдером оказался картонный конверт, в котором была упакована карта. Хороший подарок! Представитель также порекомендовал установить приложение Т-инвестиции, сообщив, что зачислят акции в подарок. Подарком оказалась 1 акция стоимостью аж 160 руб. Щедрость не знает границ! Наверное думают, что после такого подарка я сразу начну инвестировать.

Резюме: уровень сервиса еще поднимать и поднимать, а такие "подарки" дарить не стоит, лучше вообще без них.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-27T17:39:46+03:00
Оценку засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Т-Банк
Т-Банк
2025-12-22T08:23:24+03:00
Здравствуйте. Карту успешно доставили вам несколько дней назад. Изначально представитель перенес встречу необоснованно, у него не было высокой нагрузки. Во второй раз не выдали карту по технической причине. В третий раз у представителя сломалась машина, поэтому встречу снова не смогли провести. Согласны, что это не тот сервис, к которому мы стремимся. Понимаем, что вы выделили время на получение карты, но мы не смогли ее доставить и переносили встречи. Простите нас за это. В качестве извинений, зачислили 500 рублей на ваш счет. Не навязываем дополнительные продукты, но можем предложить их, как это было с Инвестициями. Подарочная акция — это хорошее начало для получения нового опыта с продуктом, мы не хотели вас этим задеть или обидеть. Так вы сможете понять, насколько вам это интересно, и принять решение, инвестировать ли дальше. Если получение кардхолдера для вас актуально, напишите нам об этом в чате или позвоните по номеру 999, пожалуйста. Согласуем доставку. Консультации и работу коллег в поддержке не оставим без внимания и разберем. Спасибо за сигнал!
user-182717350876
2025-12-28T10:27:43+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка