Обман клиента. ПСБ - банк высшего уровня лжи

10.09.2025г. получаю карту банка. 11.09.2025г. по акции «Суперкешбэк от ПСБ 25% на все покупки» посредством выбора категорий начисления баллов c повышенным кешбэком в течение 30 дней с момента получения Карты, выбираю повышенный кешбэк на октябрь 2025г. (заранее планирую траты в октябре (с 1-го по 10-е октября) для выполнения условия акции). По итогу не получаю приветственный кешбэк в 1000 баллов, во-первых, по причине ложной информации от оператора о возможности участия в акции в сентябре (но это отдельная история ниже в обращении), во-вторых, по информации от Службы по работе с обращениями ПАО «Банк ПСБ» в ответ на обращения №424623 от 20.10.2025, №442383 от 24.11.2025, №452790 от 12.12.2025, цитирую “...установлено, что в течение 30 дней с момента получения Карты, Вами не были выбраны категорий повышенного начисления баллов в рамках Программы». То есть, из обращения в обращение банк, с завидным упорством, безапеляционно и нагло выдает мне ложную информацию о якобы "невыбранных" категориях повышенного кешбэка на октябрь 2025. Причем данная информация может быть легко опровергнута как технически, посмотрев в системе банка выбраны ли категории повышенного кешбэка на октябрь именно 11-го сентября 2025 г. (не поверю, что вы не можете это не видеть в системе), так и моими обращениями в чате банка с 11.09.2025 в 10.29 оператор Мария, 16.09.2025в 10.31 оператор Карина, 19.09.2025 в 09.43 оператор Даниил, 24.09.2025 в 16.14 оператор Аделина, где как раз подтверждается информация, что категории повышенного кешбэка на октябрь были мной заранее выбраны. 

Ниже приведу, как пример, суть моего обращения в банк в деталях:

"К сожалению, единственный вывод, который я могу сделать из ответа Службы по работе с обращениями ниже - вы совершенно НЕ рассматривали и НЕ проверяли все те сведения, которые я подробно отправил вам в виде скан-копий (вложенные фото) в своем электронном письме от 10 ноября в 18:02. В противном случае, вы бы не утверждали в своем решении "...что в течение 30 дней с момента получения Карты, Вами не были выбраны категорий повышенного начисления баллов в рамках Программы", т. к. данное утверждение абсолютно НЕ соответствует действительности. У вас есть техническая возможность посмотреть, что в действительности, категории повышенного начисления баллов в рамках акции «Суперкешбэк от ПСБ 25% были ВЫБРАНЫ 11-го СЕНТЯБРЯ 2025 года одномоментно: на сентябрь (1,5% на все покупки) и ОКТЯБРЬ ( до 5% в трех категориях и 1% на все покупки), что на ОКТЯБРЬ месяц соответствует условиям получения дополнительного кэшбэка 25% в течении 30 дней с момента получения карты (10 сентября 2025 года) , то есть, как минимум с 01-го по 10-е октября включительно. Затем в сентябре я несколько раз обращаюсь в чат поддержки ПСБ с обращением об участии в акции, на что 24.09.2025 в 16:14 от сотрудника службы поддержки Аделины получаю, как в дальнейшем выяснилось, ЛОЖНУЮ информацию о том, что цитирую "1.Для участия в акции "Суперкешбэк от ПСБ:25% на все покупки" вы можете выбрать как 3 категории, ТАК И ОДНУ (1,5% НА ВСЕ ПОКУПКИ). То есть, СЕЙЧАС вы являетесь участником акции. Вознаграждение вы получите до 15.10.2025." Соответственно, на основании данной ЛОЖНОЙ, как в дальнейшем оказалось, информации(посмотрите хотя бы вложенные здесь скан-копии фото IMG_1339, IMG_1340, IMG_1341),я делаю покупки в сентябре (а не с 1-го по 10-е октября, как планировал) и, после НЕначисления акционного вознаграждения 1000 баллов, снова обращаюсь с службу поддержки, где выясняется, что предоставленная мне ранее информация была ЛОЖНОЙ, ошибкой сотрудницы службы поддержки банка ПСБ."