Как меня обманули в рамках акции деньги вам и друзьям. Бессмысленные обращения

1. Мой друг оформил карту по моей ссылке 08.12.2025, получил карту 11.12.2025 и сделал покупку 11.12.2025, прошло 7 дней, ничего не пришло ни мне, ни другу. Подали мы обращение 17.12.2025, мне пришел ответ "Не обнаружили заказнных карт по вашей ссылке, поэтому выплатить вознаграждение в рамках программы не можем". Ладно, думаю ошибка, потому что этот друг мой у меня в истории рекомендаций, он буквально есть в системе, но банк ответил что они не обнаружили заказанных карт. Друг тоже написал обращение в банк, только ему уже ответили: "Проверили ваше обращение по рекомендациям. Начислили вознаграждение другу, по ссылке которого вы перешли 24.11.2025!!!!!!! зашел в чат с банком, со мной общался Илья, и говорит то что если ваш друг ранее перешел по ссылке другого человека и ничего не заказал, то вы ничего не получите, а получит тот по чьей ссылке когда то не пойми когда перешел мой друг. Меня это совершенно не устроило. Я попросил этого сотрудника дать мне прочитать где это условие (что если ваш друг ранее перешел по ссылке другого человека и ничего не заказал, то вы ничего не получите если пригласите его позже ) задокументировано, на что мне пришёл следующий ответ:
"Пункт 2.11.2
Потенциальный Участник 2 оформляет Расчетную карту или "Цифровую карту" самостоятельно, оставив заявку на ее выпуск через интернет-анкету на сайте Банка, перейдя по Уникальной ссылке." А теперь вчитаемся: "ОСТАВИВ ЗАЯВКУ НА ЕЕ ВЫПУСК, перейдя по уникальной ссылке", ни слова про то что было сказано ранее, якобы если он перешел когда то по другой ссылке (при этом ничего не заказав!!!!), то вы не получите вознаграждение если пригласите его по своей ссылке!! Я сижу в замешательстве, вроде серьёзный банк, вроде как лояльно относится к своим клиентам. Я сделал всё что от меня требовалось - скинул другу уникальную ссылку, друг оформил заявку именно ПО МОЕЙ ССЫЛКЕ!!!, получил карту и сделал покупку до нужного срока. В итоге спрашиваю я у друга, "Тебе и другу че то пришло?" на что ответ - "Нет". В итоге все остались без денег, несмотря на то что мы с другом сделали все условия которые от нас требовались. Вы наверно спросите чего я прошу? Я прошу чтобы вы пересмотрели это всё и сделали по справедливости - начислили вознаграждение только мне и моему другу, а также засчитали как за друга в рамках акции 5000 за 2 приглашения и 20000 за 5 приглашений. Я не прошу чего то сложного. Просто прошу справедливости.

2. А также у меня есть ещё один друг, который оформил карту по моей ссылке 8 декабря, уже без всяких проблем, сделал покупку 14 декабря. На дворе вечер 21 декабря - стандартное вознаграждение так и не пришло, написал обращение. Ответили на моё обращение следующим образом: "Другу нужно открыть текущий счёт и выполнить условия - тогда вы получите выплату."

Как итог два разных поданных обращения по разным людям, никакого результата не повлекли. За выполненные условия в рамках акции 20000р за 5 приглашений я не получу их, не знаю по какой причине. Неприятный опыт. Также обратил внимание на некомпетентность сотрудника Ильи - просто прервал наше общение, когда я задаю ему вопрос он отвечает: Хорошего дня

UPD: 21 декабря, 21:00
никому из двух моих друзей до сих пор не пришло вознаграждение, как и мне. Даже тому человеку по ссылке которого мой первый друг переходил для ознакомления.