Блокировка дебетовой карты

21.12.2025 21:03
524
4
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены

29.09.25 после покупки пришло СМС от банка: "Ваша Банковская карта... заблокирована в связи с требованиями закоодательства РФ." Обратившись на горячую линию, я узнал, что карта была заблокирована по подозрению в легализации доходов, полученных преступным путём (ФЗ-115). Банк смутили зачисления, которые поступали на мою карту по СБП, хотя все переводы исходили только с моих счетов из других банков, а самой карте было 2 недели . Предложили закрыть счёт с выводом средств, либо написать заявление с прикреплением документов, подтверждающих мой доход. 06.10.25 принёс в отделение банка на Пушкина, 22 заявление с копией трудового договора и выписками по счетам из других банков, с которых переводил себе на ПСБ. Заявление приняли, обещали рассмотреть в течение 10 рабочих дней. 28.10.25 в мобильном приложении пришло уведомление о том, что ответ на обращение ожидает в отделении. В отделение мне лишь вручили уведомление о продлении срока рассмотрения на 10 рабочих дней, хотя можно было уведомить об этом в ЛК и не заставлять человека лишний раз посещать офис. По истичению срока банк со мной не вышел на связь. Пару раз я возвращался в офис, чтобы узнать статус обращения, но сотрудники лишь говорили, что они напомнят своим специалистам о моём обращении. По состоянию на 21.12.25 моя карта до сих пор заблокирована, а ПСБ так и не сообщил о приянтом решении по обращению, нарушив обещанные сроки. Видимо ПСБ особо не заинтересован в своих клиентах. В других банках я ни разу не сталкивался с блокировкой за переводы самому себе и не был вынужден заниматься продолжительной бюрократией с многократным посещением офиса без какого-либо результата.

ПСБ
ПСБ
2025-12-28T14:54:51+03:00
Здравствуйте. В соответствии с законом, мы обязаны выявлять операции, подлежащие обязательному контролю, и иные операции, связанные с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и/или финансированием терроризма. По условиям, с которыми Вы согласились, мы имеем право блокировать действие банковской карты, если у нас возникают сомнения в экономическом смысле операций или законности их характера, а также ограничивать дистанционное банковское обслуживание, если у нас возникают подозрения, что использование интернет-банка производится клиентом в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма. При Вашем обращении в офис Банка сотрудниками был направлен запрос на разблокировку карты в профильный отдел. От них поступил запрос дополнительных документов от Вас, а именно документы, подтверждающие официальный источники происхождения зачисляемых денежных средств. Сотрудник офиса связался с Вами и уведомил о предоставлении документов. По имеющейся информации, подтверждающие документы Вами предоставлен не были.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.07%
решено проблем
3 922
отзывов
3 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка