Совкомбанк скрытые условия по автокредиту

В ноябре 2022 г. я приобрел автомобиль марки Haval с автокредитом от Совкомбанка. Все условия по кредиту с моей стороны были выполнены в полном объеме. В нагрузку дали карту Халва, которой необходимо совершать 5 покупок на 10000 в месяц для сохранения условий.

Платеж в месяц составлял 40 тыс. руб. и все бы ничего, но в июле 2024-го не выполнил условия по обязательному расходу с карты Халва 10000р. и ставка выросла, заметил это осенью, написал в поддержку, сначала мне ничего не отвечали, только роботы отписки писали, потом ответил консультант и предложил оплатить штраф в размере 30000р. и обещал, что после этого ставка вернётся обратно, я бы и оплатил, если бы штаф был соразмерен нарушению (например те же самые 3000-4000 руб. которых не хватило до 10000руб.), но там 30000р.! и плюс нужно ехать в отделение банка, стоять там очереди – очень не удобно! Как итог замотался и забыл заехать в банк, плачу уже второй год + 4000р. в месяц. Я конечно всё понимаю, штраф и всё такое, но почему об этом никто не сообщает при оформлении карты? почему не делают акцент на этом? и почему такой большой штраф? если всегда соблюдал условия, и сейчас соблюдаю, хотя похоже уже не надо, так как процентную ставку уже повысили, в итоге переплата по кредиту составит ещё порядка +300 000р. Могли бы конечно и соразмерный штраф установить или увеличивающийся штраф при каждом нарушении или предупреждение сделать на первый раз. А так это получается, спланированный и очень неприятный нежданчик от Совкомбанка! Вот не понятно, недавно опять условия поменялись, нужно уже совершать 10 покупок на 20000руб. Так и не понятно нужно продолжать совершать 5 покупок на 10000 в месяц или уже 10 покупок на 20000руб. в месяц. Максимально запутанные условия. Такое ощущение, что специально сделаны для того, чтобы их нарушили. И потом платили непомерно большие штрафы за нарушение запутанных условий, о которых нормально не предупреждают даже!

Прошу, отменить мне штраф и вернуть прежнюю ставку, так как это первое моё упущение и так как я уже заплатил сверх нужного порядка 68000р. обязуюсь впредь соблюдать условия карты Халва: совершать 5 покупок на 10000 в месяц для сохранения условий заблаговременно!