Благодарность операторам из Службы Поддержки!

      После постоянного пользования картой "Халва" (снятие наличных, покупки в различных магазинах и маркетплейсах, оплата коммунальных платеже и прочие различные операции с денежными средствами....) в течении своего первого года,как у владельца "Халвы",у меня возникло несколько вопросов и уточнений по дальнейшему использованию карты. И кто мне в решении этих задач сможет помочь?Однозначно - Служба Поддержки "Совкомбанка"!

     И вот, 15.12.2025г. я позвонил в Поддержку банк(кстати очень быстро отвечают на звонки ,без длительного ожидания, навязывания услуг и вопросов, и назначения оператора) и обозначил темы своих вопросов:

1.Как воспользоваться Рассрочкой по карте "Халва" для покупки телефона(себе подарок на Новый Год) в онлйн- магазине? 

2.Как будет происходить списание за "Подписку10" за второй год пользования? (кстати, Подписка 10 - классная тема! Главное,что много денег возвращается на карту за любые покупки!) 

3.Когда вернуться баллы на карту за "Подписку10" за истекший первый год пользования Подпиской? 

По итогу общения с Службой Поддержки,с первыми двумя вопросами разобрались легко и просто! 

1.Понятно объяснили чëткий алгоритм действий с картой "Халва" при покупке в Рассрочку в онлайн-магазине (перевести оплату в режим "Оплата заëмными средствами"), чем я и воспользовался и,как итог- телефон был оформлен и оплачен(куплен)! 

2.Оплата за пользование за второй год " Подпиской10" будет разделена равными долями в течении года, что очень удобно, не так заметны расходы на жизнь! 

3.С возвратом баллов за первую "Подписку10" возникли проблемки.... 

В первый месяц пользования картой "Халва",я в первый месяц,по незнанию и недоразумению не выполнил одно из условий для возраста денежных средств (баллов) на карту по окончанию срока действия Подписки, необходимое,по условиям банка:

-количество покупок оказалось немного меньше, при выполненной сумме расходов денежных средств.

Досадно и обидно остаться без 2799.00 по какому то неудачному стечению обстоятельств...... 

       Но....Оказывается, Шанс на Возврат -ЕСТЬ! Оператор Поддержки с приятным женским голосом и не менее прекрасным именем Дарья, сказала:   

"Не переживайте и не отчаивайтесь! А, давайте, мы с вами составим Обращение в Отдел по работе с клиентами(надеюсь правильно запомнил название Отдела)!

 А, вдруг.....!!! ".

      По итогу было составлено 

Обращение номер 2467344 и с чувством глубокой Благодарности за работу и надежду, оператору девушке Дарье, и с верой в Чудо я закончил своë общение с Службой Поддержки. 

     И......О,Чудо! Уже на следующий день 16.12.2024г.в 09-45+- раздался звонок из "Совкомбанка" и уверенный мужской голос(прошу прощения не запомнил имени) сообщил мне, что вопрос по моему Обращению 2467344 решëн в положительную сторону и ожидайте зачисления Баллов на карту"Халва" в течении 5 минут! Баллы были зачислены в течении нескольких минут!

Всё вопросы были закрыты! 

    Я приношу слова глубокой Благодарности в первую очередь Службе Поддержки "Совкомбанка" оператору Дарье, Отделу по принятию Положительных и Правильных решений и всём сотрудникам "Совкомбанка" за Вашу нужую работу! 

Спасибо!!!!