Сплошное вранье, некомпетентность и издевательство над клиентом

Попал в базу ЦБ по 161-ФЗ после того как стал жертвой мошенников. Сразу разобрался, вернул все деньги отправителю (50 000 рублей). Думал банк поможет решить вопрос - получил сплошное вранье и некомпетентность.

Хронология обмана:

21 декабря получаю обещание: "коллеги рассмотрят возможность звонка отправителю, ответ до 22.12 включительно". Обращение 665498823.

22 декабря в 12:44 мне звонят. Беру трубку - играет музыка, никто не говорит, связь обрывается. Через минуту сам перезваниваю, пишу в чат. Ответ: "если надо, свяжутся".

Вечером 22 декабря: "К сожалению, не дозвонились, обращение закрыто. Срок рассмотрения до 23.01.2026".

Один звонок с музыкой = "не дозвонились"? Я сам перезвонил! Обещание до 22.12 превратилось в 23.01.2026 - плюс месяц.

Требую объяснений. Появляется София, представляется СТАРШИМ СОТРУДНИКОМ. Пишет: "коллеги свяжутся с вами до конца завтрашнего дня".

Через 10 минут другой сотрудник Артур: "София ошиблась и не посмотрела на месяц и год. Срок до 23.01.2026".

Старший сотрудник "ошибся на месяц"? Сегодня 22 декабря. Завтра 23 декабря. Как можно перепутать с 23 января? Это не ошибка - это либо откровенное вранье, либо полная некомпетентность.

За два дня:

Обещали до 22.12 - не выполнили

"Не дозвонились" после одного звонка с музыкой - вранье

Закрыли обращение по мнимым причинам

Старший сотрудник обещал до 23.12 - оказалось "ошиблась на месяц"

Каждый сотрудник называет свои сроки

На конкретные вопросы - ноль ответов

Что я сделал: вернул деньги в первый же день, иду на контакт, доступен в чате и по телефону.

Что банк: врет про звонки, переносит сроки, каждый говорит свое, старшие сотрудники "не знают какой месяц".

Полная некомпетентность. Обещания не стоят ничего. Клиента просто обманывают и тянут время. Никакого контроля качества. Если попадете в похожую ситуацию - готовьтесь к месяцам вранья и бардака.