Обманщики

22.12.2025 18:54
703
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В очередной раз проводила обязательный платеж по карте на минимальную требуемую сумму в 5000 руб для зачисления кэшбэка в выбранных категориях 1% за всё и 5% за ЖКХ. Из месяца в месяц обязательный минимальный платеж делаю ТОЛЬКО в одной организации, а именно в транспортной компании. С этого месяца работники банка видимо решили ввести строжайшую экономию методом обмана. Кэшбэк за операцию не начислили. Связалась в чате в приложении банка с оператором Артёмом по поводу не начисления. Ответ, мягко говоря, поразил. Категория, говорит, кода МСС 4225 изменилась, стала называться Домашние питомцы, а она у вас, т.е. у меня, не выбрана. Что вы, отвечаю, чудите, какие ещё питомцы, организация перевозки осуществляет. Отвечает, мы за сторонние организации не в ответе, они, типа, изменили. Бред, отвечаю я, в Госрееестре МСС кодов этот значится именно, как складские услуги. Ответ ещё смешнее - в прежней редакции Программы лояльности банка УБРиР этот код не был Домашними питомцами, в теперь стал. Оператор путается в показаниях, по его версии то сторонняя организация коды поменяла, то, как выясняется, банк подтасовкой занимается. В смысле УБРиР МСС коды, утвержденные в Госрееестре меняет под свои текущие нужды в любом выгодном на текущий момент порядке? Попросила создать обращение для внутренней разборки ситуации в банке. Так вообще кино - создадим, пишет, обращение, но ответа вы не получите, не будет его! Оно для дальнейшего улучшения работы банка! Молодцы! Работайте в этом ключе и дальше!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-25T21:40:36+03:00
Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие взаимодействия банка с автором для решения вопроса оценку зачли. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2026-01-29T14:30:10+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что у вас остались негативные впечатления от взаимодействия с банком. В целях сохранения лояльности банк принял решение о выплате вам специального бонуса на ваш карточный счет в течение 14 дней. Согласно правилам [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/dokumenty-po-karte-my-life#doc_ml]Программы лояльности[/URL], банк вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в условия программы. В случае изменения условий программы банк уведомляет об этом клиентов не позднее чем за 5 рабочих дней до даты введения в действие таких изменений путем размещения электронной версии новой редакции условий программы на сайте банка, а также в отделениях согласно договору комплексного банковского обслуживания. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать изменения и дополнения в программе. Использование карты и/или программы после вступления в силу новой редакции является подтверждением согласия клиента с новой редакцией. Отметим, что к категории «Домашние питомцы» относятся покупки с МСС-кодами 5995, 0742, 0763, 4225. К категории «Остальные покупки» относятся прочие покупки с МСС-кодами, которые не обозначены в таблице и не указаны в Приложении №1 к настоящим Правилам. С 01.10.2025 года вступили в силу обновления правил программы лояльности, включающие в себя новые категории, определяемые конкретными MCC-кодами. К сожалению, вами не была выбрана категория "Домашние питомцы", что привело к неначислению кешбэка. Таким образом, банк действует в соответствии с условиями программы лояльности карты. Проведенная банком внутренняя проверка качества обслуживания в чате не выявила каких-либо нарушений со стороны сотрудников. Менеджеры действовали в соответствии с установленными внутренними правилами банка. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

32 место
3,87
средняя оценка
20.71%
решено проблем
863
отзывов
848
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Категория кэшбэка

Оценка 5

В последних числах июля я обратилась в убрир, чтобы уточнить у них наличие категорий для кэшбэка связанных с медициной. Мне ответила оператор Виктория, которая объяснила, что такая... Читать полностью

31.07.2026

Консультация по кэшбэку

Оценка 5

31 июля я обратился в чат приложения УБРИР по поводу вопроса кэшбэка, я давно им не пользовался и хотел освежить свои знания касательно него. Мне отвечал оператор Артем, который... Читать полностью

31.07.2026

Плмогли с оплатой телефона

Оценка 5

Здравствуйте!  Я сегодня, 30 июля 2026 года, обращалась в чат мобильного приложения банка "УБРиР" и спрашивал у оператора, как мне можно положить деньги на телефон и с какой карты... Читать полностью

30.07.2026

Помогли найти причину непонятного списания

Оценка 5

Просматривая историю операций, заметил списание, которое сначала показалось мне незнакомым. Сумма была небольшой, но хотелось разобраться, откуда она появилась. Вчера в... Читать полностью

28.07.2026

Продукты банка