Премиальный менеджер позвонил и сообщил, что он очень занят

На прошлой неделе мне позвонил представитель Н-кин Артём и предложил подключить пакет Прайм. Сложно подключить то, условия чего ты не знаешь, оказалось, что у продукта нет сайта, а есть разрозненные презентации в ПДФе, которые предлагается читать на почте. Ок, я задал уточняющие вопросы в стиле пришлите прайс, на что Артём ответил "прайс присылается по запросу". Он не сообщил ни сколько стоит пакет, ни когда списания, ни какие условия бесплатного обслуживания, ни как работают привилегии. На что я отправил последовательно 2 уточняющих письма с вопросами. На 2 он ничего не ответил в течение рабочего дня, тогда вечером я позвонил в поддержку и сообщил, что хочу подключить пакет, через 3 минуты мне перезванивает Артём и сообщает, что он очень занят, что бы вести переписки и мы можем поговорить по телефону или лучше приезжайте в офис, где мы всё сможем обсудить, я говорю давайте по телефону, письмо с вопросами я вам уже отправил и тут Артём, который мне звонит, сообщает, что он очень занят для того, что бы разговаривать по телефону и приезжайте в офис, мы всё обсудим. При этом Артём даже не удосужился узнать в каком городе я нахожусь, не говоря уже о том, что ездить в офис для того, что бы узнать условия программы в 2025 году - это абсолютно безумное предложение.

Просле этого я позвонил в поддержку и попросил подключить пакет прайм, оказалось, что это делается толкьо через менеджера (здорово, что банк предлагает премиальное обслуживание с юзер экспириенсом из 20 века, странно, что это делается не через соц. сеть), я попросил что бы со мной связался не Н-кин Артём, и что бы менеджер был готов общаться удалённо. После этого со мной никто не связался ни в пятницу, ни в выходные, ни в понедельник. Ещё раз оставил заявку и так же никто не связался. У вас там в премиальном обслуживании один Артём работает? Насколько вообще нормально продавать услуги удалённо, но не пользоваться мессенджерами, а названивать людям, ожидая, что они готовы принимать какие-то решения на слух. Хотелось бы что бы мне в соц сеть написал менеджер, готовый отвечать на уточняющие вопросы и до конца недели я получил карту и пакет Прайм.