Понятные процессы и предсказуемые сроки
Совсем недавно начали работу по направлению Китай. Для нас критичны понятные сроки валютного контроля и прозрачность этапов проверки, чтобы заранее планировать оплату и логистику.
4 декабря обратился в техподдержку Делобанка через чат в приложении с уточняющим вопросом: какой комплект документов необходим для исходящего платежа в Китай и в какие сроки реально проходит проверка, чтобы платёж не завис на согласовании. Ответ получил оперативно. Оператор подробно описал стандартный пакет — контракт, инвойс, спецификацию, код ТН ВЭД и условия оплаты и пояснил, на что именно обращает внимание валютный контроль: соответствие сумм, описание товара, Инкотермс и реквизиты контрагента.
Отдельно указали, что все статусы и комментарии валютного контроля отображаются прямо в карточке платежа, и в случае замечаний сразу видно, на каком этапе находится операция и что именно нужно поправить. Также предупредили про дневной срез и про возможные сдвиги сроков из-за праздничных дней в КНР, чтобы корректно закладывать время. Для регулярных оплат предложили сохранить шаблон реквизитов и назначения платежа.
5 декабря заключили договор и начали работу.
9 декабря загрузили полный комплект документов в личном кабинете. В этот же день в карточке платежа появились статусы "на проверке", затем "согласовано", после чего платёж перешёл в обработку.
10 декабря исходящий был отправлен, а 12 декабря партнёр подтвердил зачисление средств.
В итоге получили предсказуемые сроки, понятную логику валютного контроля и прозрачные статусы без необходимости дополнительно выяснять, где находится платёж. Для регулярных валютных операций такой формат работы полностью устраивает. Продолжаем сотрудничество с Делобанком.
