Т-банк. Пример, как делать нельзя

Много лет являлся клиентом этого банка, застал времена, когда банк назывался по фамилии основателя, хорошие времена были, когда любой вопрос решался одним звонком на горячую линию, курьеры приезжали с первой заявки. Дело было так : из-за непонятного списания за оплату общественного транспорта (которое скорее всего просто задержалось на 5 дней) заблокировали мою карту и до кучи карту (junior), хорошо больше ни у кого в семье карт Т-банка не было, заблокировали бы я так понимаю все. Молодой человек на горячей линии сказал что это вообще не проблема и через 3 дня я получу обе новые перевыпущенные карты.В назначенный день никто не приехал.Опять звонок на горячую линию. Милая девушка была изумлена и обескуражена. Доставка? Нет, у вас не запланирована. Опять долгие расспросы: какая карта, зачем, куда доставить... Но нет, не в этот раз. В день назначенный девушкой никто не приехал ... Опять горячая линия, нет, какая доставка? Нет, не вижу... сейчас заполним заявочку... Как в сказке, с третьего раза карта приехала. Истории конец? Нет. В моём приложении обе карты (моя и junior) отображались корректно, в приложении дочери появилась какая-то непонятная карта, которая не принадлежит (и не принадлежала) ни мне, ни ей. Тут я уже сбился со счета, сколько раз звонил на горячку, сколько времени я провел на телефоне. Версии самые разные: -разберемся сегодня, ну завтра край -сложная ситуация -необходимо время, чтобы разобраться -сделаю пометку, что вопрос срочный Короче терпение закончилось, вывел остатки финансов, заблокировал все карты чудесного банка.