Заблокировали личный кабинет

23.12.2025 02:29
1224
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте, активно пользовалась вашей картой, заблокировали резко и без объяснений,операторы перекидывали на других специалистов и так по кругу, антифрод сказали , что они не блокировали и обратится в офис банка, офис в 150 км, ладно поехала 26.11.2025, в офисе написали на разблокировку,внятного объяснения о блокировке не добилась, ответа так и не дождалась и уехала домой с последним автобусом, на карте 10 тысяч, прокатала больше 1000, при звонке в банк, отвечает бот что карта заблокирована и обратитесь в офис банка и так по кругу, составляла обращение претензию к банку, ответа в течении 15 обещанных дней тоже не поступило, замкнутый круг.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-31T17:56:41+03:00
Оценку зачли за качество обслуживания. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Уралсиб
Уралсиб
2025-12-28T15:33:46+03:00
Благодарим за отзыв. По результатам проведенной проверки сообщаем, что блокировка вашей учетной записи произведена на основании п. 5.13 условий использования Дистанционного банковского обслуживания физических лиц (https://uralsib.ru/api/directory-engine/files/rates/usloviya-distancionnogo-bankovskogo-obsluzhivaniya-fizicheskih-lic-v-pao-bank-uralsib-_o4fauz8n.pdf). В соответствии с п.3.3.3. правил Комплексного банковского обслуживания физических лиц банк в праве отказать в совершении расчетно-кассовых операций при наличии фактов, свидетельствующих о нарушении клиентом действующего законодательства Российской Федерации, банковских правил, настоящих правил, договора КБО (https://uralsib.ru/api/directory-engine/files/rates/16_296_8ly74akt.pdf). Вы можете обратиться в отделение банка для возврата средств отправителю перевода. Также мы проверили работу сотрудников и консультации. Сотрудники действовали по регламенту. Подтвердить нарушения с нашей стороны не можем. Надеемся, что помогли во всём разобраться.
user-520112346117
2026-01-07T09:25:03+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.78%
решено проблем
1 436
отзыва
1 402
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка