Спасибо оператору чата за консультацию об аптеках - партнерах банка

23.12.2025 04:15
796
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Делаю покупки дебетовой картой Халва и получаю кэшбэк. Несколько лет покупаю в одних и тех же магазинах продукты, знаю что они - партнеры банка. Насобирал немаленькую сумму бонусных баллов от банка, чтобы перевести их в рубли мне нужно сделать необходимые покупки в аптеках - партнерах банка . 22.12.2025 написал в чат. В 15:24 ответила очень грамотный оператор Ч-ва Мария.Я написал названия нескольких аптек моего небольшого города, в которых я делаю покупки регулярно,но в них покупаю не Халвой.Я попросил Марию проверить являются ли они партнерами банка. Мария написала мне ссылку куда обратиться в кабинете или на сайте Халвы и посмотреть. Прошел по ссылке, уточнил у Марии куда эта ссылка меня привела и где конкретно найти партнеров. Партнеров проверять мне оказалось совсем нелегко, потому что вводить названия нужно в нескольких вариантах, в том числе и латинскими буквами, а не только кириллицей. Я нашел среди партнеров две аптеки из списка моих аптек(Планету здоровья и Магнит аптеку), и заказал там препараты, в одной из них в тот же день выкупил заказ вечером, на следующий день сделаю покупку в другой аптеке. Скрины операций покупок и разговора в чате прикладываю. Понравилась консультация Марии Ч-вой! Я задавал ей много вопросов ,пока не разобрался.Мария дополнительно написала о размере кэшбэка , который мне будет начислен, а также о возможном кэшбэке с подпиской Халва Десятка. Мария вежливая, старалась вникнуть в мои просьбы и терпеливо объясняла до тех пор, пока я не выяснил все, что хотел об аптеказ - партнерах, и не отпустил ее. Я правильно определил партнеры ли аптеки, и сделал покупки, за которые мне еще, к тому же, начисляют кэшбэк. Очень приятно, когда меня ценят как клиента. У меня задуманное хорошо получилось : я перевёл бонусные баллы на суммы покупок в рубли.Огромная благодарность Ч-вой Марии за консультацию. В чате можно решить любой вопрос быстро и спокойно! Общались до 15:46.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-31T08:59:49+03:00
Благодарим за то, что поделились опытом общения с банком и прикрепили скриншоты к отзыву. Оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-12-23T05:10:38+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Мы ценим Ваше мнение и обещаем сохранять высокий уровень сервиса. Надеемся, что наше сотрудничество будет долгим и плодотворным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка