Возврат средств за подписку «Халва десятка»

23.12.2025 09:25
365
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте,год назад в приложении банка,я узнала,о подписке "халва десятка".И если я не в течении года не буду отключать,то через год,я смогу получить возврат всей суммы за год.Я подключила 20.11.2024 года.И исправно с меня списывали ,каждый месяц 299руб.(По социальной карте). По истечении года,я узнаю,что возврат мне не положен.Оказывается,он положен, только ,если подключена годовая подписка.Я только сейчас об этом узнала.Я разочарована.Как решить этот вопрос?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-01T06:55:21+03:00
Спасибо за отзыв. Вопросы к банку мы рекомендуем публиковать в виде безоценочных отзывов или направлять на горячую линию при её наличии, поэтому оценку снимаем. Первоначально отзыв размещался с оценкой «4», с учетом полученного дополнения от автора и клиентоориентированности банка изменили оценку на «5».
user-82327801713
2026-01-02T19:41:46+03:00
Спасибо
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-01-06T15:28:38+03:00
Уважаемый автор! Благодарим за обратную связь. Поясним, что условия возврата стоимости подписки "Халва.Десятка" регламентированы Тарифами Банка. Подробная информация о которых размещена на официальном сайте: www.sovcombank.ru и в Мобильном приложении. Возврат стоимости баллами не осуществляется по ежемесячной Подписке "Халва. Десятка", подключенной или пролонгированной на новый срок 01.08.2022г. и после 01.08.2022г. Для впервые подключенной годовой Подписки "Халва. Десятка" с 22.02.2024г. по 31.12.2025г. доступен возврат стоимости баллами в рамках акции "Возврат стоимости годовой Подписки "Халва. Десятка"". Паспорт акции размещён на сайте ПАО "Совкомбанк" -https://sovcombank.ru/pages/vse-aktsii-karti-halva. У Вас подключена ежемесячная подписка с 20.11.2024. Возврат стоимости по ней не предусмотрен. В свою очередь. Ваш вопрос рассмотрен в индивидуальном порядке. Стоимость подписки за 12 месяцев зачислена на предварительный счет "Будет начислено". Баллы будут доступны для возмещения в следующем отчетном периоде. С уважением, ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка