Заблокировали счет без объяснения за переводы родственникам

23.12.2025 10:49
575
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Являюсь зарплатным клиентом вашего банка. Пользуюсь банком для совершения и получения переводов родственникам, друзьям и коллегам.

18.12.2025 мной был получен от друга перевод, попросил в долг на сумму 3000. Сразу перевел вышеуказанную сумму матери. Спустя 2 часа банк заблокировал мне счет.

19.12.2025 я приехал в отделение банка в г.Екатеринбург, офис ботанический. написал пояснение, придожил свидетельство о рождении, трудовой договор. 

Спустя час мне перезвонили, попросили чеки, причём от тех кто делал переводы. Чеки я попросил у людей, скинул скрин как я просил у товарища в долг.

22.12.2025 я позвонил на горячую линию, спустя полчаса ожидания мне сказали что рассматривается, придёт уведомление.

23.12.2025 я написал представителю банка из отделения. Мне сказали отказ в раздлокировке. 

Дополнительно поясняю - являюсь зарплатным клиентом, никакие другие банки у нас нельзя использовать для получения зарплаты. Все переводы и мне и от меня были знакомым. Расчётные операции не делаю, так как система начисления кэшбэка довольно странная и мне до сих пор не дали кэшбэй за май-июнь 2025 года

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-12T23:33:18+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы
ПСБ
ПСБ
2025-12-29T17:08:37+03:00
Здравствуйте. В соответствии с законом, мы обязаны выявлять операции, подлежащие обязательному контролю, и иные операции, связанные с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и/или финансированием терроризма. По условиям, с которыми Вы согласились, мы имеем право блокировать действие банковской карты, если у нас возникают сомнения в экономическом смысле операций или законности их характера, а также ограничивать дистанционное банковское обслуживание, если у нас возникают подозрения, что использование интернет-банка производится клиентом в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма. Дальнейшая разблокировка возможно только при предоставлении документов подтверждающих источник и цели зачисления с 01.11.2025г. на Ваш счет от третьих лиц. По поводу начисления баллов - в мае Вами осуществлена одна покупка по карте, условие оборота на сумму от 10 000 Вы не выполнили. В июне по карте нет совершенных покупок.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 896
отзыва
3 852
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка