Не клиентоориентированный банк и сухие ответы
Добрый день! Я обратилась в банк для того, чтобы оформить реструктуризацию (хотя бы, чтобы рассмотрели возможность). Отправила в чат справку, выписку из трудовой книжки, как просил оператор на линии. Мне ответила Анна. Из нее прям клещами нужно было вытаскивать информацию. Сухие ответы, никакого объяснения причин отказа от подачи заявки на реструктуризацию, хотя она написала что документы приняла и отправила меня восвояси. "обращайтесь в банк в другом расчетном периоде" - сказала мне Анна. И ВСЕ!!! НИКАКОГО ОБЪЯСНЕНИЯ ПОЧЕМУ ТАК? ЗАЧЕМ ТАК?
Всееее мои вопросы Анной были проигнорированы и ответы были на отвали!!! Я предупредила банк заранее о том, что тяжелые времена и не смогу скорее всего оплатить автокредит, но им плевать, абсолютно!! Далее Анна решила, что меня нужно опять пнуть в другое место и отправила меня к другому оператору, которая также не может ответить мне на вопрос, говоря "звоните на линию" и все!! Никакого объяснения почему? Зачем? Что происходит?
Что самое интересное, что я плачу весь период автокредита (уже 3 года) за страхование, плачу по 3к в мес примерно. Представляете, я не могу воспользоваться данной страховкой, которая предусматривает потерю работы. То есть, платишь, платишь, а тебе показывают огромный болт и пинают из угла в угол.
Уважаемые Ольга и Анна, которые меня консультируют в чате в данный момент, наберитесь опыта коммуникации и общения с людьми в чате или смените работу! Так эти "милые дамы" еще и отвечать перестали. Вы что за сервис показываете? Теперь я смело могу сказать, что лицо банка отвратительное и репутация банка тоже ужасная. Никогда не обращайтесь в данный банк! Все скрины переписки я сохранила;)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Быстро Помогли
Хочу оставить отзыв о работе поддержки Т-Банка. У меня возник вопрос по платежам за автокредит. Ранее кредит я оформляла в Росбанке, а после перехода кредита в Т-Банк в приложении...
Помогли разобраться
26.07.2026 в 16.10 я обратилась в чат Т-Банка за разъяснением по досрочному погашения автокредит а и особенностям уменьшения платежей. Мне было непонятно, как убрать страховочный...
Купи авто, возьми кредит в Т банке
Как оказалось - нет ничего проще, чем взять в кредит на покупку автомобиля в приложении банка. Да, я купил автомобиль в приложении банка. 13 мая в 9-36 я обратился в чат приложения...
Автострахование КАСКО
30 июля 2026 г. в 21.00 обращался через мобильное приложение Т Банк. Был вопрос по кредитному договору на автомобиль приобретенный в 2025 году, влияет ли наличие автострахования...
Помощь при покупке машины
Покупал машину, деньги оплатили переводом на счёт автосалона. Были вопросы по переводу, сотрудники оперативно помогли. Помогли с переоформлением ОСАГО, отказался от старого ОСАГО...
Дело о наследстве
Хочу поделиться своей историей, столкнулась с обманом, вступила в наследство по кредиту мужа, Банкиры, позвонили, сказали переводить деньги на счёт мужа, чтобы закрыть кредит...
Самое быстрое и понятное обслуживание
Здравствуйте. Пользуюсь банком Т-банк уже очень давно, но в службу поддержки обращался впервые. Если честно, настраивался на долгое ожидание, как обычно происходило это при общении...