Дурдом с рассрочкой

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Оформление кредитного договора осуществляется в соответствии с установленными регламентами и процедурами. В указанном Вами магазине кредитная заявка формируется клиентом самостоятельно на сайте магазина. Договор считается заключенным после завершения всех этапов оформления. В результате проведенной проверки установлено, что оформление договора по заявке от 16.12.2025 не было Вами завершено, в связи с чем счета, открытые в процессе оформления были автоматически закрыты 17.12.2025. Повторно заявка была сформирована Вами 24.12.2025. Кредитный договор был заключен. При Вашем обращении в службу поддержки 23.12.2025 сотрудники сделали все возможное для помощи в решении Вашего вопроса. Вам было рекомендовано установить мобильное приложение, карта была заблокирована сотрудником для возможности осуществления входа в приложение по номеру договора. Учитывая, что на момент обращения у Вас был действующим только договор по карте "Халва". сотрудником была направлена информация по данному договору. Также было зафиксировано обращение для уточнения причин закрытия договора от 16.12.2025 и направлено в профильное подразделение Банка для рассмотрения. Нарушений не выявлено. В свою очередь, мы допускаем, что в данной ситуации могло возникнуть недопонимание, учитывая все ее детали. Надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход к сложившейся ситуации. Дополнительную информацию направили Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".