Банк непрофессионалов

Все злоключения с данным банком начались в 2024 году , когда увидев рекламу с Гармашем ,хотели перевести пенсию в почта банк и получить 2000 руб. Сотрудник банка, открывавший счёт, неевверно проинформировал в отношении номера, привязанного к госуслугах. Итог: пенсия не приходит в почта банк, денег нет. Жалобы на сайт банки ру, не дали результата,ошибку никто не признал. 

Банк не остановился на этом, без объяснения причин он на телефон, на который приходят СМС уведомления, прислал сообщение, что не будет присылать смс уведомления. Шедевр антилогики, скажете вы? Нет, это норма , похоже, для банка. 

Имея нотариальную доверенность, выданную в октябре 2025 нотариусом со всеми возможными и невозможными правами на право представления интересов, распоряжения счетами, картами, получения пин кодов, разблокировку карт и тд, банк регистрировал доверенность в базе полчаса, а впоследствии кто-то, не увидевший букв смс , отказал в обслуживании, написав, что нет полномочий. Получение смс на телефон является технической функцией , право на которую указано в доверенности. Завтра банк может придумать, не смс уведомление, а , например, тыкать носом в планшет для распоряжения счётом, но все это будет являться следствием выданного права. Никто не вник и не понял доверенность, при этом, вклад, Новогодний смс уведомления о котором прислал банк ( да, это когнитивный диссонанс - здесь присылаю смс, здесь не присылсю) открывается онлайн. Мама попыталась открыть, но увы, смс уведомление с кодом не пришло, прислали смс уведомление прийти в банк. Я пришла с доверенностью, телефонами, паспортами ,но увы, кто-то не увидел что-то и в итоге пришлось оставить очередную претензию на банк. Вы не можете требовать личного присутствия, человек инвалид 2 группы, права оговорены доверенного лица, а вы в очередной раз, нарушили закон и нивелировали права добросовестных клиентов. Данное письмо прошу считать досудебном претензией,так в данном случае, будем обращаться в суд и требовать в том числе упущенную выгоду.