Банк блокирует
Здравствуйте!
Я являюсь клиентом совкомбанка с двумя дебетовыми картами: кешбэк по категориям и кешбэк 2%.
Спустя некоторое время, 01.12.2025 я решила оплатить анализы в инвитро, так как была подходящая категория кешбэка.
Однако, после перевода себе в совкомбане по СБП с другого банка, обнаружила, что баланс не изменился, при том, что перевод успешно дошёл.
Спустя некоторое время, обнаружила иконки замка у обоих карт-счетов и текущего счёта.
Поддержка по телефону и в приложении разъяснила, что они не видят причины блокировки и не могут её снять. А также, что для снятия блокировки, необходимо придти в отделение и написать какое-то заявление.
Всё время до написания и обработки заявления я физически не могла распоряжаться деньгами при высокой ключевой ставке.
13.12.2025 в офисе банка, я написала заявление, в котором попросила разблокировать все карты и счета, а также разъяснить причину их блокировки.
22.12.2025 обращение было закрыто и я обнаружила, что разблокирована была лишь 1 карта, однако текущем счётом по-прежнему нельзя полноценно распоряжаться (отсуствуют функции кроме пополнения) и вторая карта по-прежнему с замком.
В ответе на обращение было указано, что счета и карты были заблокированы за отсутствие операций более 6 месяцев, при том, что по одной из карт были операции в течение указанного срока.
Требую, чтобы банк разблокировал все мои счета и карты, разъяснил причины блокировки и начислил компенсацию за необоснованную блокировку распоряжения моими денежными средствами за срок блокировки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...