Оперативная работа специалистов клиентского сервиса Совкомбанк
В октябре 2025 мной была оформлена и получена дебетовая «Умный кэшбэк» карта по ссылке друга, необходимые условия для получения бонуса мною выполнены, но положенные 500 баллов не были начислены в указанный срок.
28 ноября 2025 я обратился в службу поддержки для начисления баллов по Акции «Приведи друга». Мое обращение взяла в работу оператор К-на Катерина, проверила информацию, принесла извинения от лица Банка и предложила мне в качестве компенсации промокод на 500 баллов. Я отказался от промокода, но оператор убеждала меня в том, что невозможно получить баллами, и настаивала направить промокод в равнозначной сумме. Я был недоволен таким решением моей проблемы и по-прежнему требовал полагающуюся мне вознаграждение Баллами, как указано в условиях программы «Приведи друга».
Далее к решению моего вопроса подключился Главный специалист по клиентскому сервису Алексей И-ев и после непродолжительного согласования со службами Банком, в порядке исключения, начислил мне полагающиеся 500 Баллов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...