Срыв семейной ипотеки по вине Сбербанка

Хочу рассказать о ВОПИЮЩЕЙ некомпетентности и непрофессионализме сотрудников отделения Сбербанка по адресу: Ленинградская область, г. Гатчина, ул. Красная, д. 10, в результате действий которых, семья с двумя детьми не смогла купить квартиру по СЕМЕЙНОЙ ИПОТЕКЕ! Речь о сотрудниках: Руководитель офиса: Б-а Анастасия А сотрудник ДомКлик: В-а Лилия Старший клиентский менеджер: Н-я Юлия И Итак: 1. В Домклик получено предварительное одобрение банка по семейной ипотеке 2. Выбрана квартира для покупки по семейной ипотеке 3. Выполнена полная подготовка к сделке в банке при полном содействии со стороны застройщика понесены расходы: согласие супруга - 3400 рублей, страховка в Ингосстрах - 4200 руб. При этом все документы были заранее представлены в чат ДомКлик для подготовки к сделке, сообщено о том, какая страховая компания выбрана. 4. Выбраны дата и время сделки, а именно: 23.12.2025 года, в 16.10 по адресу: Ленинградская область, г. Гатчина, ул. Красная, д. 10, кабинет 19 (Старший клиентский менеджер: Н-я Юлия И). Явились в данное время в отделение Сбербанка, приступили к оформлению выдачи кредита и сотрудник банка - Старший клиентский менеджер: Н-я Юлия И попросила подписать согласие на услуги банка - страхование жизни и здоровья/сервис электронной регистрации. С нашей стороны было указано, что страховка сделана в другой аккредитованной страховой компании (Ингосстрах) и заранее представлена в чат ДомКлик и загружена в документы Покупателя. После этого, сотрудник сделала неправильные действия по оформлению выдачи (как потом выяснилось, поставила галочку - ОТКАЗ ОТ СТРАХОВКИ, вместо ДРУГАЯ СТРАХОВКА) - НО МЫ НЕ ОТКАЗЫВАЛИСЬ ОТ СТРАХОВКИ и наша заявка, ВНИМАНИЕ, в этот момент направилась на повторное одобрение(((, в котором по итогу сумма первоначального взноса была увеличена уже на 700 000 руб., что в данном случае для нас просто было не приемлемо! Сотрудники Сбербанка только развели руками, сказали, что это ошибка менеджера и хорошо, что все живы и здоровы, ведь ничего страшного не произошло! Так бывает, это человеческий фактор. Вот так в один момент, семья с двумя детьми, может остаться без квартиры, при этом со своей стороны выполнив полностью все требования, по вине сотрудников сбербанка. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть ранее одобренные условия по семейной ипотеке для покупки квартиры, сделка по СЕМЕЙНОЙ ИПОТЕКЕ сорвалась по вине сотрудника Сбербанка! Но как они сказали, это ведь ничего страшного, правильно, ничего - они ведь ничего не потеряли, а мы просто не купили квартиру! Спасибо за сервис! Поэтому если будете оформлять семейную ипотеку сбербанка, проверяйте все пункты сами, в один момент вы можете просто остаться без ипотеки!