Содействие с неисправляемой ошибкой
При авторизации каждый раз появляется ошибка, войти по паролю не удается. Пытался помочь банку исправить баг: оставлял несколько раз безуспешные обращения с подробным описанием проблемы. В ответ банк дал рекомендации и просил воспроизвести действия, но ошибка продолжала появляться на разных устройствах и с разным кодом, ничего не помогало. Для добавления информации о воспроизведенной ошибки требовалось прикрепить скриншоты к обращению. Но соответствующий раздел в интерфейсе Альфа-Онлайна работает не корректно из-за ошибки в загрузке. Обратился в чат 4 декабря, ответил Махсум в 7:00. Сотрудник оперативно разобрался в ситуации, проинформировал по обращению и статусу. Понравилось, как сотрудник, не смотря на технические ограничения, нашел способ направить скриншоты профильному отделу и дополнительно предоставил утешительную компенсацию! Также Махсум заботливо проконсультировал по условиям использования, лимитам, МСС-кодам, срокам подарка.
Хочу отметить легкость в общении, желание помочь, находчивость, внимание и профессионализм Махсума. Благодарю за содействие, жду скорого исправления ошибки!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Комиссия за Альфа Смарт
Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...
Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка
Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...
Обращение по поводу альфа-смарт
Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и...
Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров
Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл...
Вернули комиссию за «альфа смарт», которая была списана оправдано
21 августа зашел в приложение и увидел, что списали комиссию за "альфа смарт", за услугу, которую я подключил случайно по рекламному предложению банка, и привилегиями данной опции...