Навязывание доп.услуг при автокредитовании
Добрый день,
по навязыванию доп.услуг при автокредитовании.
09 декабря 2025 года между мной и АО «АЛЬФА-БАНК» был заключен кредитный договор
При заключении Договора в г. Ижевск представитель банка, действуя от имени АО «АЛЬФА-БАНК», ввел меня в заблуждение, заявив о невозможности получения автокредита без обязательного приобретения следующих дополнительных платных услуг:
1) Услуга «АльфаДрайв» от АО «АльфаСтрахование» на сумму 60 000,00 руб.
2) Услуга «КАСКО (от партнера)» от АО «АльфаСтрахование» на сумму 128 813,00 руб.
3)Услуга «Сервисная или Дорожная карта» от ООО «РИНГ-СИТИ» на сумму 42 000,00 руб.
На мой прямой отказ от приобретения указанных услуг представитель банка заявил, что кредитное предложение является «пакетным», и отказ от данных услуг приведет к отказу в выдаче кредита.
Действия вашего сотрудника являются прямым нарушением пункта 2 статьи 16 Закона РФ "О защите прав потребителей", который запрещает обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).
Данная претензия направляется с целью зафиксировать факт недобросовестных действий представителя АЛЬФА-БАНК и предостережения для будущих клиентов.
Данные действия привели к дополнительным расходам и затратам личного времени.
Обращения через раздел вопросы к банку с 15.12 до 24.12. ответ так и не получил.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Решение вопроса и предоставление помощи с его решение
23 августа обратилась в онлайн чат с вопросом о предоставлении документов по автокредиту. Подключился оператор Елена, Поскольку были непонятны некоторые документы, сотрудник...
Помощь с подключением мобильного банка
04.07.2026 оформила автокредит в Альфа-Банке в автосалоне, но помочь с подключением мобильного банка сотрудники не смогли. В тот же день я обратилась в офис по адресу проспект...
Есть ли штраф от банка за непродление каско?
Здравствуйте, 18 мая 23:44 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Общался с оператором Романом. А вопрос состоял в следующем: предусмотрен ли штраф...
Помощь
11 Июня запросил основные документы по автокредиту, а именно: индивидуальные условия страхования, страховой полис альфа драйв, полис КАСКО и ряд других документаций по...
Помощь с поиском кредитного договора
Здравствуйте, 16 мая 2026 года в 17:30 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Общался с оператором Дмитрием, далее с оператором Анастасией...
Для меня лучший банк
Добрый день! Знакомство с банком состоялось можно сказать случайно, наша организация выбрала его как зарплатный банк! Но это все предистория. На данный момент пользуюсь банком...
Сотрудник банка оперативно решил мою проблему
Я обратился в салон альфа-банк с вопрос ! с меня автоматически списались деньги за страховку ,которую я не подключал ! Сотрудник банка оперативно отключил эту функцию,деньги...