Обман в акции "20000 рублей за 5 рекомендаций"

Здравствуйте, принял участие в акции "20000 рублей за 5 рекомендаций", порекомендовав следующий список продуктов:

1) Инвестиционный счет(у первого человека уже имелась дебетовая карта банка, но инвестиционный счет открыт впервые)

2)Дебетовая карта(второму другу)

3)Инвестиционный счет( второму другу после получения дебетовой карты)

4)Дебетовая карта(третьему другу)

5)Дебетовая карта(четвертому другу)

6)Дебетовая карта(пятому другу)

Я уточнял у специалиста в чате с банком данный вопрос: "здравствуйте, если у друга имеется дебетовая карта альфа-банка и я ему порекомендую оформить инвестиционный счет, то получу ли я бонус и учтется ли эта рекомендация в акции 20000 рублей за рекомендации?".

На что получил ответ: "...Да, если у друга есть дебетовая карта, то при рекомендации брокерского счета вы все равно получите вознаграждение.", а также я переспросил, учтется ли такая рекомендация в данной акции, на что получил ответ, что учтется. Но позднее, проверив статус и информацию по акции, у меня было написано, что я порекомендовал всего лишь двум друзьям, соответственно, получу всего лишь 5000 рублей за две рекомендации в общей сумме. Я сразу уточнил тот же самый вопрос, что писал ранее, у поддержки снова, на что получил уже совсем иной ответ, что такая рекомендация не учтется и приведенный друг должен быть "новым клиентом", а также, если рекомендовать 2 продукта одному другу, то зачтется только первая рекомендация. Грубо говоря, исходя из данной информации стало понятно, что из 6 рекомендаций мне засчитали 4( а именно рекомендации дебетовых карт) и я получу 3000 рублей в виде бонуса(так как за 2 рекомендации я получил стандартное вознаграждение в виде 2000 рублей). Но на следующий день, я получаю всего лишь 1000 рублей, вместо 3000. Спросив у поддержки почему, я не получил четкого ответа, но мне засчитали первую рекомендацию инвестиционного счета, а также вторую рекомендацию дебетовой карты. Тогда вопрос: почему не засчитали остальные 3 рекомендации дебетовых карт? На что я также не получил четкого и исчерпывающего ответа, но понял, что для бонуса в виде 20000 рублей банк не хочет учитывать первую рекомендацию инвестиционного счета, а для бонуса в виде 5000 рублей он её учел. Почему? Вообще непонятно. Я требую, чтобы банк выплатил мне остальную сумму для бонуса в виде 20000 рублей. Итог: Специалисты в чате поддержки обманывают и не знают точных условий; Банк выплачивает бонус как ему захочется и по таким условиям, какие ему понравится, не опираясь на условия, что он давал; Полной суммы бонуса я не получил. Я даже не говорю о том, что банк даже не засчитал мне две рекомендации инвестиционного счета для получения стандартного вознаграждения, просто не выведя их в истории рекомендаций(эти две рекомендации я не учитываю в данной жалобе для получения бонуса и участия в акции).