Блокировка коротких кодов

Приветствую!

04.12 заметил красный баннер в мобильном приложении "Обновите номер телефона".

Номер телефона я не менял, sim не менял, телефон не менял.

09.12.25 зашёл в отделение Банка "Почта-Банк" по адресу: г. Одинцово, Можайское шоссе, 22, где-то в 18ть часов вечера, где обозначил данную проблему, на что меня заверили, сейчас всё исправят, предъявил паспорт, меня сфотографировали, что-то там по кнопкам поклацали и сказали всё ок.

В мобильное приложение призывы об обновлении продолжали приходить. Я на следующий день позвонил в Банк, мне сказали, что ситуация уляжется в течении 3х дней.

Ок, потом как-то я позабыл об этой проблеме. 24.12 снова захожу в мобильное приложение, снова тот же баннер, снова в разделе уведомлений сообщения "Подтвердите номер телефона.." множественно: 10.12, 18.12

Тут я уже пишу в чат, описываю ситуацию, мне говорят, что надо снова приходить в офис "К сожалению снятия этой блокировки на наблюдаю, возможно были технические сложности. Необходимо обратиться повторно.."

Уточню, что офисы у Почта-Банка работает, только по рабочим дням. И до 19ти только.

В рабочие дни я тоже работаю.

Прошу провести расследование ситуации, провести расследование действий должностного лица в вышеуказанном отделении, по итогам которых разблокировка так и не произошла.

Прошу провести разблокировку.

Для идентификации ID клиента не знаю где взять, номер одного из договоров 25**05.

Касаемо, моих финансовых отношений с Банком, у меня дебетовая + кредитная карта. Всегда все платежи погашались в срок, в среднем всем доволен.

Но моя оценка исключительно по данной ситуации, когда человека гоняют по отделениям и не хотят проводить расследование ситуации.