Не выплатили обещанное вознаграждение!

11 мая в 13:50 я обратилась в чат, чтобы узнать - проходит ли акция, по которой можно получить вознаграждение за перевод пенсии в банк. Оператор Анна сообщила, что его размер составит 3300 рублей при переводе пенсии на карту "Твой кешбэк". Она подтвердила, что если я в мае переведу пенсию из другого банка в ПСБ на карту "Твой кешбэк" через Госуслуги, то получу 3300 рублей. Несмотря на проблемы со здоровьем, я посетила единственный в Кировской области офис вашего банка и получила карту "Твой кешбэк", а затем через Госуслуги перевела пенсию, выполнив, таким образом, необходимые условия акции до 31 мая. Выплата, согласно словам Анны, должна была произойти до 30 июня, но не произошло, несмотря на то, что пенсию я получила на карту "Твой кешбэк" ещё 5 июня. 1 июля я составила обращение и 9 июля получила ответ, что вознаграждение придёт не позднее 30 июля, но этого тоже не произошло. Также меня назвали чужим именем и отчеством - Анной С-ой - это мне было очень неприятно! 2 августа я составила второе обращение и 10 августа я получила ответ, что сотрудники банка проверили информацию и подтвердили выполнение мной условий акции "Бонус к пенсии" и что вознаграждение поступит не позднее 30 августа, что также не произошло. Я приняла участие в акции и выполнила все оговоренные условия. В чате 11 мая мою возможность участия в акции сотрудница банка подтвердила, а 10 августа в ответ на обращение мне также подтвердили выполнение условий акции и скорое поступление вознаграждение. Мне что - на протяжении нескольких месяцев некоторые сотрудники вашего банка предоставляли недостоверную информацию и вводили меня в заблуждение?! Сотрудники банка дважды подтвердили соблюдение мной условий акции и скорое получение вознаграждения, ожидание которого и так давно уже превысило все нормальные сроки! Поэтому прошу, учитывая всё вышесказанное, выплатить мне вознаграждение по акции либо подтвердить, что меня систематически вводили в заблуждение и предоставляли недостоверную информацию на протяжении нескольких месяцев с целью перевода мной пенсии в банк!