Очень приятно отношение банка к своим клиентам и особенно тот факт, как он реагирует на их претензии при проблемах во взаимодействии, если вдруг они возникают.
Мне банк должен был начислить заработанные мною бонусные баллы, но они никак не начислялись. В связи с этим, я 21 сентября 2025 г. обратился за разъясненим в чат банка. Первоначально сотрудница Алёна Г. ошиблась и уверяла меня, что баллов в итоге не будет. Но после моих возмущений и разбирательств, она признала что ошибалась. Приятно был удивлён, что она в качестве извинения дополнительно доначислила мне ещё 100 баллов. Проблема была решена, но возникла новая: техническая-так как у меня не было активной пластиковой карты, начисление всех баллов было неприменимо. Казалось моя вина, но что приятно удивило в банке: сотрудники банка не ищут поводов и зацепок чтобы не пойти навстречу клиентам, как в ВТБ, а наоборот ищут способы чтобы удовлетворить их претензии несмотря на то что вины банка нет.
Главный специалист по клиентскому сервису Дарья Х-на разобравшись в чём сложности нашла выход и подсказала способ решения проблемы путём начисления баллов вручную. А сотрудник чата Роман С-ов грамотно составил обращение №1831444 после рассмотрения которого начислил все баллы в том числе обещанные сотрудницей Алёной в качестве извинения.
Вообщем, для меня Совкомбанк это надежный банк в котором заботятся о своих клиентах и скотором можно смело взаимодействовать не боясь какого-либо подвоха или что тебя на чем-то обманут!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...