Навязывание дополнительных услуг при открытии карты UnionPay

24.12.2025 16:06
767
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте, хочу рассказать Вам о прекрасном банке, а так же о том, что мы уже давно пробили дно в полномочиях банков в нашей стране.

Пытался открыть карту онлайн, к сожалению это не получилось, ведь прекрасные цифровые сервисы банка выдали ошибку. Направился в отделение банка, чтобы оформить уже моментальную карту UnionPay, там меня поставили перед фактом, что необходимо оформление финансовой страховки, чтобы получить карту моментальную, цитирую слова менеджера "У банка имеется два вида моментальных карт, бесплатные и платные, бесплатные у нас закончились, если Вы хотите получить моментальную карту, то обязательно будет оформить страхование карты за 4500 рублей., но я тут узнала, что можно и другую страховку оформить, дешевле за 2800 рублей.".

Хорошо, обратился на горячую линию банка, там о таком не знают. Возвращаюсь в банк, линия не все знает, это нововведение. Прошу старшего менеджера, он подходит и начинает говорить, что бесплатных моментальных нет, есть только платные со страховкой. Пытаюсь ему объяснить, что это является нарушением закона о защите прав потребителей, без разницы ему, ничего не нарушаем. Хорошо, предоставьте тогда документ тарифа, в котором это указано, 20 минут метаний, не можем предоставить, информация для служебного пользования. Тогда дайте документ, о том, что Вы отказываетесь ее мне предоставить, и тут начинается самое интересное, менеджер сбежал, закрылся в помещении для персонала, другая менеджера ему отнесла телефон и счастливая такая подходит и говорит "Ну вы поймите, нам привозят 100 карт и заставляют половину бесплатно отдать, а на половину оформить страховку".

Извините, но понимать я Вас не хочу. Нужно было учесть, что вы много сказали, когда на линии был оператор. Жалоба в ЦентроБанк составлена.

Одним словом, не советую даже обращаться в данный банк ни по каким вопросам.

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2026-01-07T13:32:41+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Одним из приоритетных направлений развития Банка являются качество и культура обслуживания клиентов. Мы стараемся оперативно устранять недостатки нашей работы, в том числе благодаря обращениям клиентов. Отзыв каждого клиента важен для нас. Ваше мнение будет обязательно учтено при разработке мероприятий, направленных на повышение качества клиентского обслуживания. Сотрудники Банка стремятся сделать обслуживание каждого клиента комфортным и удобным, уделить необходимое внимание для решения вопроса клиента. В ходе проведенной проверки установлено, что Вы обращались в офис Банка для оформления карты. В качестве дополнительной услуги работником Банка Вам предложено оформить полис по коробочному страховому продукту. Дополнительно отметим, что все услуги и продукты Банка оформляются только на основании волеизъявления самого клиента. Без Вашего распоряжения оформление того или иного продукта Банка невозможно. Открытие карты не зависит от оформления коробочного страхового продукта. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось... Читать полностью

27.08.2026

Разблокировка приложения и карты

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность офису РСХБ г. Канаш

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка