Ответили, что акция действует на покупку в период акции, подсказали, что условия выполнены правильно и кешбек будет начислен

Здравствуйте!

6 декабря обращалась в поддержку приложения узнать про акцию от ЯндексЛавки. Я спрашивала, действует ли акция 30 процентов кешбека на ЯндексЛавку, если уже были покупки в кабинете их приложения или на их сайте. Оператор Светлана подсказала в ответ мне, что акция действует на первую покупку на сайте или в приложении ЯндексЛавки в период акции, то есть с 1 декабря 2025 года по 31 декабря 2025. Даже если ранее у меня уже были покупки. Смотрятся только покупки с 1 декабря 2025 года, и на первую из них будет кешбек. Покупка была совершена, но кешбек не отобразился. Я спросила в чате почему. Мне ответили, что он может рассчитываться до 10 дней. Я спросила, если внизу ЯндексЛавка под оплатой отобразилась, то значит, будет кешбек? Мне сказали, что да, всё правильно прошло и кешбек нужно немного подождать.

10 декабря кешбек ещё не отображался. Я снова написала в поддержку. Мне ответили снова, что кешбек отображается в течение 4-10 дней.

12 декабря я снова обратилась в чат, так как кешбек так и не видно было. Оператор ответила, что кешбек иногда отображается сразу, а иногда только у дате плановой выплаты кешбека, 10 числа следующего месяца. Но в любом случае к плановой дате кешбек будет начислен. Я сказала, что уже не верю, ведь такое впервые, а по другим акциям отображается почти сразу под операцией. Тогда Валентина оператор вручную проверила, придёт ли мне кешбек. И сообщила, что все условия акции были выполнены и 10 числа, января, кешбек придёт. Информация отобразится, как только им ЯндексЛавка отправит данные. Если что будет не так 10 янввря, сказали написать в банк и помогут.

Спасибо за то, что подтвердили и успокоили.

Фото переписки будет.