Помощь

25.12.2025 00:08
433
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Помог С-в Герман. Написала в 23.14 по поводу получения промокода на 500 баллов. Очень оперативно написал, что сделать. До этого писала в чат по вопросу онлайн-копилки. Выяснилось, что ранее по телефону мне дали неверную информацию. В связи с этим извинились и в качестве компенсации предложили промокод. И связь прервалась, появился опятт бот. Я попросила оператора и на связь вышел С-в Герман. Спасибо ему большое за решение моей проблемы.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-12T15:00:24+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? На какие вопросы ответил сотрудник банка? 14.01.2026 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-549823809936
2026-01-13T19:15:44+03:00
Изначально спрашивала про приветственную ставку накопительного счета у бота. Потом вышел оператор и сказал, что мне, когда давно звонила сотрудница банка, то дала неверную информацию по поводу приветственной ставки. Оказалось, она делается один раз на впервые открытый накопительный счет Копилка. А я его уже открывала раньше. И что прветственной ставки у меня уже не будет. А по телефону ранее она сказала, что вновь будет через 3 месяца после закрытия счета. В связи с этим предложили в качестве компенсации промокод на 500 баллов. И оператор С-в Герман мне обьяснил, как его получить. Всё сделала как он сказал и получила 500 баллов, которые перевела в рубли, осуществив покупку в указанные им даты у магазина-партнера. Вот таким образом он мне помог.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-12-25T01:10:29+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Быстро и информативно

Оценка 5

Обратилась 23.08.2026 в 18-20 в онлайн-чат Совкомбанк за помощью. Хотела самостоятельно в приложении открыть вклад, но возникла техническая проблема. Специалист Алина предложила... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка