Сорваная сделка по ипотеке
Добрый день.
19.12.25 / 13:30 обратились в Дополнительный офис № 9038/01427 Сбербанк для выдачи кредита по сделке через ДОМКЛИК.
Коротко о главном. Уважаемые сотрудники офиса Светлана и Дмитрий, которые занимались непосредственным оформлением, не имели представления как данная процедура осуществляется. Сотрудники были вынуждены обращаться за помощью к колегам по телефону по КАЖДОМУ ПУНКТУ (нажатию кнопки в программе).
Когда возникла тех.ошибка программы и даже тут они не сразу обратились в тех.поддержку. Затем написав обращение ждали ответа в течении 1го часа. Спустя 1 час или больше они заказали обратный звонок от тех.поддержки. А на минуточку в офисе мы находились уже 2 или 3 часа, вместо заявленных 1.5 часа на сделку. После консультации с тех.поддержкой были вновь попытки продолжить оформление сделки, но "внутренняя ошибка" в системе банка так и не была исправлена. Но при этом в тех.поддержку сотрудники писали, что у них нет никакой ошибки... Прошло 5 ЧАСОВ нахождения в офисе...Сотрудники молча покинули свои места ничего нам не сказав. Вернулись минут через 5 и сказали, что у них тех.ошибка. Желания и возможности находиться в офисе больше не было. Сделка была сорвана!
Стоит отметить, что в офисе мы были в маленьким ребенком (1.5 года). В офисе было ужасно душно/жарко, вода в куллере в клиентской зоне отсутствовала. Сотрудники даже не извинились за сложившуюся ситуацию!
Ужасное обслуживание.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
Благодарность сотруднику
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...